Політика конфіденційності
SkyBooking відповідально підходить до захисту конфіденційної інформації щодо користувачів. Ми суворо стежимо за дотриманням Регламенту 2016/679, який включає загальні положення щодо захисту отриманих відомостей. Він передбачає високі світові стандарти, що визначають рівень конфіденційності.
Політика конфіденційності інформує користувачів про отримані нами відомості, причини для цього, методи обробки даних та особи, які мають доступ до інформації. Ми також уточнюємо, які права мають наші клієнти та як вони можуть ними скористатися.
Політика конфіденційності торкається всіх випадків, які вимагають обробки відомостей, яку ми проводимо під час надання наших послуг на сайті skybooking.ua та через мобільні програми.
Хто ми?
Наша компанія SkyBooking (код ЄДРПОУ; Юридична адреса: 02090, Україна, м. Київ, вул. Сосницька, 19, оф. 303; Фізична адреса: 01042, Україна, м. Київ, вул. Джона Маккейна 40, оф. 307) має ліцензію туристичного оператора: Наказ ДАРТ від 07.04.2021 № 58 туроператорська діяльність (внутрішній, виїзний та в'їзний туризм).
SkyBooking має сертифікат на право продажу повітряних перевезень АП №1052, виданий Державною авіаційною службою України. Також компанія уклала договори із GDS системами Amadeus, Sabre, Galileo.
Визначення термінів
Персональна інформація включає будь-які відомості, які безпосередньо або опосередковано стосуються користувача. Будь-які дані, які ми отримуємо від клієнтів, відносяться до персональних та підпадають під дію цієї Політики конфіденційності.
Оператор персональної інформації є особою, яка фіксує цілі та засоби обробки отриманої від клієнта інформації. Наприклад, SkyBooking виконує роль Оператора особистих даних, які отримує та обробляє відомості користувачів для досягнення цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності.
При оформленні броні квитка на нашому сайті ми перенаправляємо відомості клієнта іншому Оператору особистих даних, який виступає перевізником або постачальником послуг, що запитуються. Він опрацьовує отриману інформацію для своїх цілей. Однак для захисту прав користувачів всі Оператори особистих даних зобов'язані дотримуватися Політики конфіденційності, щоб клієнти розуміли, яким чином і для чого обробляються особисті дані. Далі ми розповімо про загальні положення Операторів, які можуть отримати особисту інформацію клієнта.
Обробник особистих даних є третьою стороною, яка бере участь у досягненні поставлених Оператором цілей. Наша компанія, виконуючи функції Оператора, використовує послуги великої кількості третіх осіб, перенаправляючи різні види дієвості, які ми не можемо виконати. У цьому випадку Обробник обробляє отримані персональні відомості лише в рамках затвердженого нами регламенту, підтвердженого письмово.
Треті країни є країнами, в яких не діє правовий режим GDPR. На сьогоднішній момент третіми країнами ми називаємо всі країни за межами Європейської економічної зони.
Коли виникає потреба у заповненні форми про особисті дані
Користувачі
Кожен вхід на ресурс супроводжується автоматичною роботою з особистими даними, які користувач надає компанії для подальшої обробки на запит.
|
Опції |
Пояснення |
Конкретизація даних |
Законна база |
|
Гарантія та підтримка працездатності сайту |
робота з Персональними даними необхідна для можливості розширення функцій платформи та надання клієнта професійного обслуговування |
Проведені користувачем маніпуляції під час використання ресурсу Статистика та реєстрація активного пристрою в мережі Індивідуальні характеристики |
Забезпечення законності дій та гарантія захисту прав користувачів на SkyBooking (якісне виконання всіх обов'язків та послуг компанії). |
|
Роздатність програми |
Обробка персональних даних кожного користувача дає можливість розширювати рамки можливостей, що іноді призводить до потреби отримання специфічної інформації. Це може бути визначення місцезнаходження пристрою, дозвіл якого клієнт дає самостійно. Така потреба виникає у разі підключення додаткових функцій в індивідуальному порядку. |
Контактна інформація Індивідуальне регулювання GPS дані Додаткова інформація, яку запитує програма Розрахункові реквізити |
Забезпечення законності дій та гарантія захисту прав користувачів на SkyBooking (якісне виконання всіх обов'язків та послуг компанії). Прийняття угоди |
|
Удосконалення інструментів для оптимізації та розвитку всіх процесів у бізнесі |
Постійний розвиток допомагає нам завжди бути першими. Саме тому надання точних даних для нас є дуже важливим. Для їх отримання створені спеціальні онлайн-форми, при детальному заповненні яких ми отримуємо додаткову можливість до розширення свого функціоналу. Також це сприяє активності сервісу та оптимізації всіх робочих процесів, що беруть участь у розвитку бізнесу. Саме тому сервісом встановлені обов'язкові форми представлення інформаційних даних щодо поведінкового аналізу під час використання клієнтом порталу. Цей процес запускається за потреби у прийнятті важливого рішення щодо вдосконалення підприємницької деятельности. |
Поведінкова статистика при активному користуванні сайтом Інформація про реєстрацію пристрою в мережі |
Право на забезпечення законних прав та захист інтересів компанії SkyBooking (модернізація та створення нових продуктів для адаптації бізнес-проекту на ринку). |
|
Профіль на SkyBooking |
Умови використання сайту передбачають обробку наданих Персональних даних при реєстрації на Kiwi .com. Їхня кількість залежить того, що саме клієнт збереже при створенні облікового запису, але при цьому існує певна форма для заповнення. Вона дає можливість розширювати функціональні можливості компанії та удосконалювати обслуговування клієнтів. Якщо при реєстрації користувач посилається на третіх осіб, які мають необхідну інформацію для автоматичного заповнення бланка реєстрації, вони обов'язково про це інформуються. Це можуть бути такі послуги, як Google, Facebook або інші соціальні мережі. Також ми можемо отримати персональні дані нового користувача від наших партнерів, за попереднім запитом. |
Особисті дані Дані облікові записи Контактні дані Реквізити проведення фінансових операцій |
Предбачає укладання офіційної угоди та повноцінне її виконання необхідність (Правила користувача ). |
|
Персональний маркетинг |
Рекламні заходи проводяться з метою оптимізації торгового процесу. Вони включають аналіз та зіставлення статистичних даних для підбору та відправки клієнтам персональних пропозицій. Це є ефективним методом прямого маркетингу, який передбачає своєчасне повідомлення інформації для попереднього ознайомлення. Для цього клієнту потрібно самостійно передплатити розсилку або погодитися з правилами використання Персональних даних. Крім реєстраційної, в базі зберігається інформація про всі взаємодії клієнта з компанією, його пересування та транзакції. Це дозволяє більш детально розробити майбутні маркетингові пропозиції та розставити пріоритети, залежно від особистих уподобань користувача, при особистому зверненні у вигляді розсилки пропозицій. Зберігаються Персональні дані 30 днів. У цей період компанія залишає за собою право на розсилку клієнтам листів, що нагадують про незавершені угоди, бронювання або придбання супутніх послуг компанії. Компанія несе відповідальність за збереження наданої їй для використання інформації та не передає її третім особам. А для особистого звернення враховуються лише побажання клієнта, які безпосередньо пов'язані з основною діяльністю компанії. Для додаткового інформування використовуються автоматично згенеровані push-сповіщення. Вони надсилаються лише при використанні програми або сайту після попередньої згоди на їх отримання. |
Активність та клієнта при безпосередній взаємодії з менеджером Персональні дані облікового запису Статистика підключення пристроїв до мережі Паролі та логіни, при їх безпосередньому використанні Особисті відомості та координати, у разі їх введення у відповідне поле Особисті налаштування користувача |
Дотримання правил законності підприємницької діяльності на користь SkyBooking (прямий маркетинг) . Прийняття власних правил. За клієнтом залишається право відписатися від систематичного розсилання повідомлень з акційними пропозиціями , які відносяться до прямого маркетингу Також цей пункт має на увазі можливість індивідуальних налаштувань статусу підписки, її активації або блокування. Для виконання дій потрібно скористатися активним посиланням у листі, отриманому від компанії. |
|
Пропозиції рекламного характеру |
Персональні дані використовуються для покращення сервісу обслуговування та максимальної ефективності всіх маркетингових заходів у мережі. Базуючись на отриманій інформації Kiwi.com зіставляє всі дані та в онлайн режимі пропонує активним користувачам порталу скористатися супутніми пропозиціями. Саме тому, користуючись доступом в інтернет, ви можете побачити гарячі пропозиції про бронювання на Kiwi.com, навіть використовуючи інші ресурси. |
Манера поведінки клієнта під час використання сервісу Контактні дані з особистого кабінету Реєстраційні мережеві метадані Індивідуальні зміни налаштувань |
Забезпечення законності дій та гарантія захисту прав користувачів на SkyBooking (якісне виконання всіх обов'язків та послуг компанії). |
|
Маркетинговий аналіз |
В якості маркетингових досліджень компанія проводить систематичний аналіз діяльності та ефективності рекламних компаній, що працюють у мережі на партнерських засадах. Сюди також відноситься і взаємодія з SkyBooking, що дозволяє швидко згенерувати спеціальну пропозицію для кожного клієнта та створити автоматичне розсилання актуальних пропозицій. |
Онлайн взаємодія клієнта з компанією, реакція на активні пропозиції Геолокація та прив'язка до місця розташування |
Забезпечення законності дій та гарантія захисту прав користувачів на SkyBooking (якісне виконання всіх обов'язків та послуг компанії). |
|
Причини виникнення позовних ситуацій, претензій та попередження спірних ситуацій |
Законні підстави дають нам право на зберігання Персональних даних клієнта, який користувався нашими послугами протягом 3 років і більше. Це робиться з метою захисту наших прав як сторони, що надає певний вид послуг. А також використання у разі виникнення спірних ситуацій, що спричинили порушення правил користувача, встановлених власником сайту або додатка. Персональні дані можуть застосовуватися лише на законних підставах та у разі виникнення обов'язків на їх надання. |
Особисті дані Проведені операції та угоди в онлайн режимі GPS навігація та дані реєстрації в мережі Дані з профілю користувача Контактна інформація, якщо вона надавалася Індивідуальна конфігурація |
Забезпечення законності дій та гарантія захисту прав користувачів на SkyBooking (якісне виконання всіх обов'язків та послуг компанії). |
|
Збереження даних |
Для захисту себе від неправомірних дій та з метою забезпечення повної безпеки нашого проекту, компанія систематично проводить обробку персональних даних, які клієнт самостійно надав та дав згоду на їх використання. |
Дії, виконані на сайті, що призвели до угоди Реєстрація мобільних або стаціонарних пристроїв при підключенні до мережі |
Забезпечення законності дій та гарантія захисту прав користувачів на SkyBooking з метою безпеки |
Споживач
Обробка Персональних даних продовжується на всьому процесі співпраці. Це обґрунтований процес, який дозволяє більш детально опрацювати кожне замовлення та якісно виконати всі умови угоди. До загальної інформації також відносяться дані про проведені угоди з документальним підтвердженням листування між клієнтом і компанією. Також це потрібно в таких випадках:
|
Найменування |
Деталізація та цільове призначення |
Вигляд інформації, що використовується |
Законні підстави |
|
Оформлення замовлення та виконання всіх зобов'язань |
Першою необхідністю при складанні та оформленні угоди на надання послуг від компанії SkyBooking є реєстрація персональних даних. Їхня кількість і частота обробки залежить від обсягу виконаної роботи, а також від потреби в додатковій конфігурації. Компанія займається посередницькими послугами, які з'єднують замовника та виконавця для проведення подальших дій одному порталі. А збереження наданої інформації потрібне за потреби у складанні претензій, позовних заяв або у вирішенні інших спірних ситуацій, що виникають у клієнта з перевізником. З метою надання якісних та своєчасних послуг з перевезення, ми розкриваємо Персональні дані, який клієнт залишає при реєстрації особистого кабінету на сайті. До них відносяться і платіжні реквізити, за якими і проходять фінансові операції, зокрема оплата та резервування квитків у системі. При замовленні додаткових або супутніх послуг, а також у разі надходження запиту на повернення грошей якщо клієнт не може скористатися квитком за станом здоров'я, тоді представник компанії має право розглянути заяву з детальним вивченням Персональних даних, які підтверджують хворобу і є офіційною підставою для виплати грошей. При виконанні умов договору із замовником, який має особливі потреби, ми передаємо всю необхідну інформацію виконавцю, для подальшої реєстрації та оформлення договору. Але попередньо компанія має отримати офіційну угоду від користувача виконання подібних дій. Після підтвердження ми вже не несемо відповідальності за подальші дії замовника та виконавця, оскільки є лише майданчиком для їх знайомства. Серед додаткових послуг нашої компанії, які доступні для замовлення, наприклад страхування або замовлення номера в готелі також можна вибрати найкращий варіант і замовити в онлайн режимі. Для оплати також використовуються персональні дані, зокрема платіжні реквізити та паспортні дані. Вони можуть оброблятися SkyBooking або передаватися партнерам для якісного виконання всіх зобов'язань за договором. Ознайомитись із усім переліком сторонніх Операторів з доступом до Персональних та контактних даних можна безпосередньо на сайті компанії.
|
Аутентифікаційні дані Особисті відомості Матеріали на замовлення Реєстрація фактичних проїзних документів Матеріали, що підтверджують оплату Офіційні документи. які дозволяють третім особам брати участь у скоєнні угод або регулюванні виконання обов'язків сторонами |
Зобов'язання, що передбачають потребу в офіційній угоді сторін |
|
Захисні дії проти шахраїв |
Для проведення фінансових операцій SkyBooking користується послугами стороннього сервісу з додатковим захистом. від шахрайських дій відповідно до партнерської угоди на сервісі. Цей спосіб оплати використовується більшістю сучасних інтернет-магазинів та торгових майданчиків. Для забезпечення своєчасності оплати Персональні дані передаються на тимчасове користування сервісами, виконує дані функції. Провайдер повністю знаходиться під нашим контролем, захищений від стороннього втручання та неправомірних дій. На даний момент ми користуємося такими сервісами: Riskified Ltd, Inc та Forter. Вони мають власну інформаційну базу із шахраями, які працюють у мережі. Таким чином служба безпеки відстежує всі дії, зіставляє з наявними даними про неправомірні дії та попереджає клієнта. про можливий ризик. Іноді це може бути відхилення платежу. Також до цієї категорії відноситься ризик повернення грошей шахрайським шляхом, які подібні послуги виключають, проводячи попередню перевірку з наявної базі, і навіть використовуючи всі доступні способи, впроваджуючи у процес партнерів компании. Для цього ми користуємося лише найнеобхіднішою інформацією, яка підтверджує безпосередню причетність клієнта до угоди. замовника. |
Особисті дані замовника Ідентифікаційні матеріали Фактичні дані на замовлення або проведену угоду Фактичні проїзні документи Інформація про оплату Онлайн листування та всі дані про неї GPS навігація та реєстрація активності пристрою Дані, доступні для громадського використання |
Захист компанії SkyBooking та інших онлайн організацій від неправомірних дій третіх осіб, які функціонують у мережі |
|
Технічна служба підтримки користувачів у системі |
Реєстрація всієї інформації виконується за допомогою автоматизованої системи сайту, яка працює в відповідно до Державної законно-правової норми. Персональні дані можуть передаватися третім особам, лише в тому випадку, якщо вони є учасниками суперечки або причетні до здійснення угоди |
Підтвердження особи Реєстраційні дані Історія замовлення та дані про всі операції Наявність фактичних проїзних документів Всі активні дії користувача на сайті або у додатку |
Додаткова угода на надання певного виду послуг SkyBooking |
|
Взаємообмін даними з пошуковими системами |
При переході на сайт зі сторонніх джерел їх оператори повідомляються про успішності завершення угоди або бронювання квитка у нашому функціоналі. |
Особисті дані Історія замовлень |
Юридично обґрунтовані, пов'язані з системою метапошуку |
|
Позови, претензії судові розгляди та підстави для їх проведення |
Ми зберігаємо та обробляємо Персональні дані клієнтів з метою обґрунтування та пред'явлення позовів та захисту від них. Щоразу, коли ви бронюєте квиток або замовляєте будь-яку послугу, ми зберігаємо всі відповідні дані на випадок можливих претензій або позовів, які можуть бути пред'явлені вами чи нами, зокрема, в рамках судових та інших розглядів, а також при пред'явленні чи продажу прав вимог, переданих вами нам протягом не менше 4 років з моменту створення відповідного замовлення. При отриманні від клієнтів запитів на захист даних ми також зберігаємо всі надані клієнтами дані та всю інформацію про роботу із запитом із зазначеною метою. |
Особисті дані Контакти Історія замовлень Квитки, їх реєстрація наявність чеків про оплату Активність користувача GPS навігація Інформація про замовлення. яку можуть бачити всі Активність запитів, безпосередня взаємодія |
|
|
Права та обов'язки сторін |
У разі появи юридичної необхідності в обробці Персональних даних нам не потрібно додаткову згоду від клієнта. Основні норми та положення дають нам можливість користуватися всією доступною інформацією, яка була надана під час реєстрації або зібрана у процесі взаємодії обох сторін. |
Дані про угоди Інформація про взаємодію |
Дотримання всіх правових норм та юридичних зобов'язань |
Супутні пасажири, які оформляють документи на кількох людей
При замовленні квитка людиною, яка подорожує разом з вами, відбувається обробка всіх персональних даних, незалежно від того, хто є клієнтом, а хто просто замовником. Для цього ми отримуємо згоду на реєстрацію та обробку отриманої інформації у системі.
|
Найменування |
Характеристики |
Конкретизація даних |
Юридична база |
|
Оформлення замовлення |
Якщо ви не є безпосереднім учасником ринкових відносин, але на ваше ім'я оформляється квиток, то ваші Персональні дані також доступні для комплексної обробки інформації, як учасника ринкових відносин. |
Особисті дані Контакти. інформація для ідентифікації особи Замовлення, історія успішних угод та броні Чеки, квитки, інформація про отримання проїзних документів |
Законні підстави для реалізації певного виду послуг SkyBooking. які укладаються в письмову угоду сторін |
|
Кабінет користувача |
При замовленні через броню через іншого користувача ми пропонуємо йому зберегти і ваші дані теж, що дозволить спростити систему обслуговування у майбутніх угодах. Вони можуть бути видалені вами особисто, якщо ви не плануєте подальшої співпраці з SkyBooking. А також кожен користувач інформується письмово про те, що його персональні дані прийняті в обробку компанією з метою надання певного виду послуг. |
Контактні дані ідентифікація особи наявність проїзних документів |
Спрощене бронювання та захист прав споживачів |
|
Юридично обґрунтовані дії |
Збереження Персональних даних протягом 4 років дає можливість оперативно скористатися інформацією про проведені угоди при виникненні судових спорів, позовних претензій або інших неузгоджених заходів. |
Персональні дані Контакти для ідентифікації особи Історія замовлень Наявність усіх необхідних даних про проїзні документи |
Юридична база для забезпечення всіх правових норм у цьому виді діяльності. |
Навіщо передавати особисті відомості іншим Операторам?
Деякі ситуації змушують нас передавати особисту інформацію третім особам, які у свою чергу обробляють дані на власний розсуд. Наприклад, якщо ми виступаємо посередником між користувачем та перевізником. Третій стороні також необхідно передати ідентифікаційні дані для укладання договору. Іноді необхідно передати персональні відомості іншим Операторам, які займаються продажем авіаквитків (наприклад, системи глобального розповсюдження). Тому особиста інформація користувачів може передаватися постачальникам деяких послуг у третіх країнах або перевізникам.
Однак уточнюємо, що всі треті особи, яким ми надаємо персональні відомості, можуть обробляти їх, дотримуючись своєї Політики конфіденційності (усі умови розписані на сайті кожного з них). Передача особистих відомостей усім постачальникам послуг виконується згідно з актуальними нормативно-правовими актами щодо Персональних даних.
Якщо користувач погоджується з файлами cookie деякі дані передаються нашим партнерам для маркетингових досліджень.
Передача інформації Оброблювачам особистої інформації
Наша компанія не може надавати повний спектр послуг, необхідні для здійснення повноцінної діяльності. З цієї причини ми звертаємося до сторонніх партнерів, яким передаємо особисті відомості користувачів, без яких Обробники не можуть обійтися під час виконання своїх функцій. У цій ситуації ми виступаємо Операторами персональних даних, а треті сторони – Оброблювачами.
Оброблювачі мають право обробляти отриману інформацію, дотримуючись суворо обумовлених рамок. При цьому відповідальність за використання наших клієнтів несе наша компанія. Угоди з нашими партнерами встановлюють суворі рамки, що визначають правила використання особистих відомостей.
Ми впевнені в конфіденційності всіх даних, оскільки працюємо тільки з тими особами, які можуть гарантувати дотримання умов чинного законодавства та збереження конфіденційності оброблюваної інформації.
Отримані нами Особисті відомості
SkyBooking отримує особисту інформацію безпосередньо від вас, коли ви надаєте її нам. Ми також збираємо особисту інформацію, коли ви реєструєтеся для отримання наших послуг або іншим чином зв'язуєтесь з нами. Залежно від поставленої задачі ми можемо обробляти такі види персональних даних.
|
Тип даних |
ОПИС |
|
Ідентифікуючі дані |
Інформація, яка персонально ідентифікує вас: ім'я, стать, національність , адреса для виставлення рахунків, дата народження та будь-які вручну створені онлайн-ідентифікатори, такі як ті, що використовуються SkyBooking. |
|
Контактні дані |
Дані, які ми використовуємо для зв'язку з вами, наприклад, Вашу адресу електронної пошти або номер телефону. |
|
Ваша поведінка на нашому веб-сайті |
Наприклад, які сторінки ви відкриваєте, як довго на них перебуваєте та які кнопки натискаєте. Ми також аналізуємо ваші відповіді на електронні листи та повідомлення, які ми надсилаємо. |
|
Метадані пристроїв та мережі |
Інформація про гаджет, який використовується для доступу до сайту SkyBooking, метадані про ваше мережне підключення та інформація, отримана на основі цих даних. Сюди входить інформація про вашу операційну систему, браузер, дозвіл екрана, IP-адресу та інші дані. |
|
Дані про локацію |
Ми відображаємо точну локацію на основі географічного положення вашого пристрою. SkyBooking не скористається цією інформацією без вашої згоди. Нам також може знадобитися доступ до точного розташування вашого гаджета, якщо це необхідно для надання вам певних функцій на нашому сайті. SkyBookingможе бути необхідний доступ до інформації про ваше точне розташування у фоновому режимі, наприклад, під час закриття програми. SkyBooking повідомить, коли запитає вашу згоду на це. |
|
Дані про обліковий запис |
Сповістки про ціни, історія пошуку, унікальні уподобання, унікальні уподобання , фотографії профілю, інформація, що використовується для входу до вашого облікового запису SkyBooking, зокрема вашу адресу електронної пошти та пароль (паролі не зберігаються в незашифрованому вигляді), уподобання SkyBooking та інші дані, уподобання та будь-які інші дані, створені при використанні вашого облікового запису SkyBooking ( включаючи будь-які дані, що зберігаються на вашому обліковому записі). |
|
Дані про покупки |
Детальна інформація про ваше бронювання, включаючи послуги, вибрані під час бронювання, а також будь-які наступні зміни або покупки, зроблені поза початковим бронюванням. Якщо ви є клієнтом з обмеженими можливостями та забронювали послугу або якщо ви попросили нас скасувати бронювання з медичних причин, ми будемо обробляти інформацію про стан вашого здоров'я, щоб надати вам ці послуги. |
|
Паспортні дані |
Номер посвідчення особи або паспорта та термін дії (залежно від документа, який ви нам надаєте). |
|
Платіжні дані |
Інформація, що надається нам для цілей оплати. Зазвичай це дані кредитної картки. Ми не зберігатимемо дані платіжних карток у незашифрованому вигляді. Якщо ви зберігаєте дані вашої платіжної картки на своєму обліковому записі SkyBooking, ми будемо зберігати цю особисту інформацію для майбутніх покупок. |
|
Документи, необхідні для надання послуг, доручених третім особам |
Документи, які ми отримуємо від постачальника, який надав вам послугу ( наприклад, електронний квиток). |
|
Дані про ваші запити та спілкування з нами |
Всі текстові та голосові повідомлення (наприклад, дзвінки до служби підтримки) між вами та SkyBooking щодо вашого запиту, а також метадані та відгуки, створені нашими системами та експертами. |
|
Персональні налаштування |
Конкретні переваги на сайті - наприклад, мова, валюта, пункт призначення та інші налаштування та переваги cookie. |
Період зберігання особистої інформації
У більшості випадків ми виконуємо обробку особистих відомостей доти, поки це потрібно для виконання наших завдань, зазначених у актуальній Політиці конфіденційності.
Як правило, ми займаємося обробкою ваших персональних даних в обмежений законом 3 роками період позовної давності. Цей термін доповнюється одним роком резервного часу, який компенсує затримку пересилання повідомлень та інших наших дій.
Відповідно до правових зобов'язань Ваші персональні дані обробляються в період, прописаний у чинному законодавстві. У разі зберігання рахунку, цей термін за законом становить 10 років.
Персональні дані Обліковий записи на SkyBooking зберігаються протягом 5 років після вашого останнього відвідування свого Облікового запису та виконання будь-якої дії.
Періодично ми проводимо розсилку електронних листів для наших клієнтів з метою персоналізації спектра запропонованих послуг. Кожен лист містить інформацію про простий спосіб відписки від розсилки, який дає можливість припинити обробку ваших даних у такий спосіб. У цьому випадку Персональні дані клієнта зберігаються доти, доки не буде зроблено відмову від розсилки.
Як отримати доступ та контроль до своїх персональних даних
SkyBooking зацікавлений у отримання клієнтами доступу до своїх персональних даних, та їх контролю. Для цього клієнти мають певний ряд прав. При виконанні деяких умов клієнти можуть самостійно:
- ознайомлюватися з видами та конкретними даними щодо інформації, яку ми беремо в обробку, а також отримувати копію цих відомостей;
- пересилати нам запити для усунення своїх даних;
- вносити правки в існуючі дані при виявленні помилок;
- лімітувати дані, що використовуються для обробки;
- висловлювати свою незгоду на обробку даних;
- брати особисті Персональні дані машиночитаного виду для їх передачі іншим особам.
Звертається з приводу реалізації своїх прав можна за допомогою заповнення електронної форми, яка знаходиться за посиланням skybooking.ua/ua/contacts.
Для захисту Персональних даних ми опрацьовуємо тільки ті заявки, в яких зазначена електронна адреса раніше використана для бронювання або оплати послуг, на що потрібно звернути увагу при складанні запиту. У тому випадку, коли бронь здійснювався від імені іншої людини, ми запитуємо додаткову інформацію (наприклад, ідентифікатор на броню). Це робиться з метою підтвердження права володіння персональними даними.
Файли cookie та схожі технології
Текстові файли маленького обсяги, що зберігаються на вашому пристрої, і служать для запам'ятовування певної інформації, називають файлами cookie. Вони забезпечують функціонування всіх можливостей сайту, беруть участь у розробці продуктів, бізнес-процесах, вдосконаленні обслуговування, рекламі в режимі онлайн, Облікового запису на skybooking.ua, забезпечують інформаційну безпеку, аналіз у галузі маркетингу, обмін даними з системами метапошуку, запобігають шахрайству.
На наш сайт використовує три види файлів cookie:
- файли, які забезпечують роботу сайту та надання послуг (їх не можна відключити);
- експлуатаційні файли cookie, які проводять збір статистичних даних, та використовуються для покращення наших послуг;
- cookie файли, які збирають дані для маркетингових цілей.
Файли cookie, використовуються для збору статистики, і як маркетингові дані, можуть бути відключені через налаштування.
Щодо веб- реклами у вас є постійний доступ до перевірки та зміни своїх переваг на сайті Digital Advertising Alliance (DAA), а також європейської організації European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA).
Відстеження заборонено на даний момент ми залишаємо без реакції, що забороняють відстеження налаштування у вашому браузері.
Поширення Персональних даних за межами Європейської економічної зони
Якщо у вас виникає потреба у передачі будь-яких персональних даних за межі Європейської економічної зони, ми можемо здійснювати відповідну дію. Подібне відбувається у разі бронювання рейсу, який здійснює перевізник із Третьої країни, або при замовленні послуги, яку здійснює постачальник із Третьої країни. Передача даних у такому разі є закономірною, інакше треті особи не змогли б надати послуги без необхідних даних. Крім цього, ми маємо можливість ділитися вашими Персональними даними з Оброблювачами, які знаходяться поза Європейською економічною зоною на території Третьих країн.
Коли особисті відомості надходять до країн, де немає великої впевненості у високому ступені захисту (відповідно до статті 45 регламенту GDPR) та безпеки (стаття 46 регламенту GDPR), ми враховуємо виняток, зазначений у підпункті b першого пункту статті 49 регламенту GDPR. Усі, хто надає послуги та займається обробкою особистої інформації, ґрунтуються на своїй Політиці конфіденційності, яка публікується на офіційних сайтах. Передача даних іншим постачальникам послуг відбувається з дотриманням актуальних нормативно-правових актів.
Апеляції в контролюючі органи
Безпека особистих відомостей - знаходиться у нас на першому місці, але насправді дотримання умов Політики конфіденційності є складним завданням. Незважаючи на бажання захистити дані наших користувачів, ми можемо зробити помилку. Тому ми переконуємо клієнтів при виявленні неналежного використання Персональної інформації повідомити про це спочатку до нас. Ми гарантуємо, що виконаємо все необхідне, щоб виправити ситуацію та надалі її не повторювати. Нам можна зателефонувати за контактними номерами, зазначеними у відповідному розділі на сайті або написати на пошту.
Проте наші користувачі також мають право поскаржитися на службу контролю. Особа, яка проживає на території Європейського Союзу, має можливість поскаржитися в наглядовий орган у державі (члені ЄС), в якій було помічено порушення прав.
Способи зв'язку з нами та здійснення своїх прав
У розділі &ldquo ;Контакти” ми розмістили електронну форму, через яку ви можете швидко надіслати нам повідомлення з запитаннями. При необхідності ви також можете зв'язатися з нами за контактними телефонами або безпосередньо написати на email.
Спеціальні умови для користувачів із певних країн
Де б не проживали наші клієнти, ми дотримуємося конфіденційності Персональних відомостей. У цій Політиці конфіденційності зазначені деякі умови, які доповнюють або повністю відрізняються від основних правил. Спеціальні умови поширюються на мешканців певних країн та штатів, згідно з чинною Політикою конфіденційності.
Для клієнтів SkyBooking
Актуальні умови обслуговування уточнюють деякі випадки, згідно з якими послуги нашим клієнтам надає наша компанія у США. Ці умови стосуються жителів США, які відповідають зазначеним в Умовах обслуговування критеріям. В даному випадку ми обробляємо особисті відомості з урахуванням особливих положень.
Для мешканців Каліфорнії
Ми дотримуємося правил штату Каліфорнія та дотримуємось умов чинного Закону про безпеку персональних даних користувачів (CCPA). Місцеве законодавство включає суворі стандарти недоторканності особистого життя та безпеки персональних відомостей у США. У будь-який момент ви можете ознайомитися з умовами використання нами особистих даних у цій Політиці конфіденційності.
Ви можете дізнатися про методи обробки своїх даних та при необхідності отримати копії. Протягом першого року ми безкоштовно робимо дві копії даних. При цьому ви можете попросити нас про видалення особистої інформації. Ця Політика конфіденційності містить додаткову інформацію про права клієнта та способи їх реалізації.
Коли ви приймете рішення реалізувати свої права, необхідно буде підтвердити свою особу. Це може бути підтвердження телефонного номера або електронної пошти. Якщо ви скористаєтеся своїми правами за допомогою уповноваженого агента, ми маємо отримати письмовий дозвіл з підтвердженням особи агента та вашої. Ми не ставимося упереджено до користувачів, які хочуть реалізувати свої права, і даємо всі можливості для цього.
Для тих, хто погоджується підписатися на маркетингові повідомлення, ми маємо додаткові можливості у вигляді кредитних балів, купонів або знижок. Більш детальна інформація про винагороду буде вказана у конкретній пропозиції у відповідь на передплату. Ви можете погодитись з нашою пропозицією, після чого будь-якої миті відмовитися від неї. Докладніше про це зазначено в цій Політиці конфіденційності в розділі
Ми не продаємо Персональну інформацію наших користувачів у рамках CCPA.
Спеціаліст із захисту відомостей
При необхідності користувач також може звернутися до нашого спеціаліста із забезпечення безпеки особистих даних та поставити запитання щодо використання Персональної інформації та здійснення прав.
Зміни у чинній Політика конфіденційності
Методи обробки та використання особистої інформації наших клієнтів можуть бути змінені відповідно до розвитку бізнесу. У разі будь-яких змін ми оновлюватимемо цю Політику конфіденційності і ви будете в курсі. Якщо зміни будуть відноситися до конкретних користувачів, про це ми повідомимо персонально, надіславши повідомлення електронною поштою.