Авіакомпанія Arkia

Arkia Israeli Airlines — ізраїльський авіаперевізник, другий за величиною в країні після компанії El Al і третій — за обсягами міжнародних відправлень. За рік його послугами користуються 1,6 млн. пасажирів. Оператор не входить до складу жодного міжнародного авіаальянсу. В даний час запущено процес злиття компанії з групою El Al. «Аркія» базується в найбільшій в Ізраїлі аерогавані Бен-Гуріон. Додаткові хаби компанії розташовуються в інших аеропортах Тель-Авіва та Сде-Дова.

Реєстрація та обслуговування пасажирів Arkia Israeli Airlines

Резервування місць та покупка квитків можливі в онлайн-форматі з роздруком посадкових талонів на рейси літаків, що вилітають виключно з аеропорту Бен-Гуріон. В інших випадках реєстрація проводиться безпосередньо в авіагаванях. Для міжнародних перельотів продаж авіаквитків відкривається за добу до вильоту. Відповідно до політики «Аркії» пасажиру можуть відмовити у поверненні грошей, якщо він не прибув на реєстрацію у визначений час.

Категорії обслуговування клієнтів:

• В економ-класі подаються напої і закуски, літаки оснащені кріслами і підлокітниками, що відкидаються. На повітряних суднах Airbus A321LR працює Wi-Fi, на Embraer 195 така послуга відсутня.
• У розцінки на рейси в бізнес-класі входить надання місць у перших рядах та відкидні шкіряні сидіння з USB-портами для заряджання гаджетів.

Стандартні плани обслуговування клієнтів передбачають низку додаткових опцій, включаючи безкоштовні алкогольні напої та свіжі газети.

Історія створення та розвитку «Аркії»

Компанія була заснована у 1949 році під назвою Israel Inland Airlines з метою налагодження цивільного повітряного сполучення Тель-Авіва з іншими регіонами, насамперед з морпортом Ейлат. Перші перельоти почалися з використанням літаків De Havilland Dragon Rapide та Douglas DC-3.

У п'ятдесятих роках перевізник модернізував свій повітряний флот і забезпечив два рейси на добу за маршрутом з Тель-Авіва до Ейлата. Річний пасажиропотік у період досягав 70 тис. осіб. У 1967-1968 роках парк оператора поповнив Handley Page Dart Herald 200, що дало йому можливість освоїти маршрути до Єрусалиму.

Після низки міжкорпоративних поглинань компанія продемонструвала бурхливе зростання протягом 80-х років, поступово завойовуючи позиції на ринку міжнародних чартерів. 2007 року ізраїльське Міністерство туризму видало компанії ліцензію на рейси в Ларнаку (Кіпр) та ірландський Дублін, роком пізніше — на перельоти до Парижа. У 2018 році перевізник став першим замовником Airbus A321LR.

Бонусні пропозиції для клієнтів

У компанії Arkia відсутня програма лояльності для пасажирів, що часто літають, проте є дешеві комплексні цінові рішення для клієнтів, які купили квитки в рамках туристичних чи бізнес-пакетів.

Спеціальні пропозиції:

• За туристичними програмами на внутрішніх рейсах надається послуга пільгового заселення в найкращих готелях Тель-Авіва та Елйату, безкоштовні екскурсії місцевими визначними пам'ятками та популярними серед туристів містами — Єрусалимом, Нагаром та Кірьят-Шмоною.
• Запущено план дешевих рейсів Low Cost range з аеропортів Бен Гуріон і Сде-Дов в Тель-Авів.
• Пасажири, які купують квитки в рамках пакету Arkia Business, отримують підвищений рівень комфорту та послуги у преміальному сегменті.

Квота на безкоштовне перевезення багажу вагою більше 23 кілограмів може бути збільшена при бронюванні авіаквитків через ряд інтернет-платформ, таких як Alternative Airlines.

Брендовий дизайн компанії

Ліврея Arkia представлена рядковою букою «а», розташованою на хвостовому оперенні літака на фіолетовому або синьому фоні. Емблема та верхня ділянка задньої частини фюзеляжу зафарбовані діагональними смугами різного кольору, решта повітряного судна — біла. Назва компанії знаходиться в передній частині повітряного судна, під рядом ілюмінаторів. Перша буква найменування за своїм оформленням аналогічна тій, що знаходиться на хвості, інші зафарбовані синім кольором.

Уніформа пілотів — біла сорочка, синя жилетка або піджак, і краватка. На стюардесах одягнена синя спідниця і біла блузка, невелика хустка синього кольору під коміром, або різнокольорова, в діагональних смугах, обгорнена навколо шиї.

Авіаційний парк компанії складається з п'яти повітряних суден середнім віком до шести років — трьох літаків Airbus A321 LR, задіяних у далекомагістральних рейсах, та двох Embraer 195 для коротких перельотів або менш популярних маршрутів. Програма перспективного розвитку перевізника передбачає закупівлю Airbus A330.

Літаки «Аркії» здійснюють рейси між аеропортами Ізраїлю, а також по Європі та до ряду держав Африки та Азії. Перельоти здійснюються до 19 країн світу за 38 регулярними та сезонними напрямками, включаючи три внутрішні регулярні маршрути до двох авіагаваней Тель-Авіва та до однієї — Хайфи. Інші рейси здійснюються міжнародними лініями, у тому числі 12 прямих чартерів у рамках туристичних пакетів до Західної Європи та середземноморських регіонів.

Популярні напрямки Arkia Israeli Airlines з вильотом з Ізраїлю:

• Барселона.
• Афіни.
• Ларнака.
• Амстердам.
• Рим.
• Мілан.