.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Arkia Israeli Airlines — израильский авиаперевозчик, второй по величине в стране после компании El Al и третий — по объемам международных отправлений. За год его услугами пользуются 1,6 млн пассажиров. Оператор не входит в состав ни одного международного авиаальянса. В настоящее время запущен процесс слияния компании с группой El Al. «Аркия» базируется в крупнейшей в Израиле аэрогавани Бен-Гурион. Дополнительные хабы компании располагаются в других аэропортах Тель-Авива и Сде-Дова.
Регистрация и обслуживание пассажиров Arkia Israeli Airlines
Резервирование мест и покупка билетов возможны в онлайн-формате с распечаткой посадочных талонов на рейсы самолетов, вылетающих исключительно из аэропорта Бен-Гурион. В других случаях регистрация проводится непосредственно в авиагаванях. Для международных перелетов продажа авиабилетов открывается за сутки до вылета. В соответствии с политикой «Аркии» пассажиру могут отказать в возврате денег, если он не прибыл на регистрацию в положенное время.
Категории обслуживания клиентов:
- В эконом-классе подаются напитки и закуски, самолеты оснащены откидывающимися креслами и подлокотниками. На воздушных судах Airbus A321LR работает Wi-Fi, на Embraer 195 такая услуга отсутствует.
- В расценки на рейсы в бизнес-классе входит предоставление мест в первых рядах и откидные кожаные сиденья с USB-портами для зарядки гаджетов.
Стандартные планы обслуживания клиентов предусматривают ряд дополнительных опций, включая бесплатные алкогольные напитки и свежие газеты.
История создания и развития «Аркии»
Компания была основана в 1949 году под названием Israel Inland Airlines с целью налаживания гражданского воздушного сообщения Тель-Авива с другими регионами, в первую очередь с морпортом Эйлат. Первые перелеты начались с использованием самолетов De Havilland Dragon Rapide и Douglas DC-3.
В пятидесятых годах перевозчик модернизировал свой воздушный флот и обеспечил два рейса в сутки по маршруту из Тель-Авива в Эйлат. Годовой пассажиропоток в тот период достигал 70 тыс. человек. В 1967–1968 годах парк оператора пополнил Handley Page Dart Herald 200, что дало ему возможность освоить маршруты в Иерусалим.
После ряда межкорпоративных поглощений компания продемонстрировала бурный рост в течение восьмидесятых годов, постепенно завоевывая позиции на рынке международных чартеров. В 2007 году израильское Министерство туризма выдало компании лицензию на рейсы в Ларнаку (Кипр) и ирландский Дублин, годом позже — на перелеты в Париж. В 2018 году перевозчик стал первым заказчиком Airbus A321LR.
Бонусные предложения для клиентов
У компании Arkia отсутствует программа лояльности для часто летающих пассажиров, однако есть дешевые комплексные ценовые решения для клиентов, купивших билеты в рамках туристических или бизнес-пакетов.
Специальные предложения:
- По туристическим программам на внутренних рейсах предоставляется услуга льготного заселения в лучших отелях Тель-Авива и Эйлата, бесплатные экскурсии по местным достопримечательностям и популярным среди туристов городам — Иерусалиму, Нагарии и Кирьят-Шмоне.
- Запущен план дешевых рейсов Low Cost range из аэропортов Бен-Гурион и Сде-Дов в Тель-Авив.
- Пассажиры, покупающие билеты в рамках пакета Arkia Business, получают повышенный уровень комфорта и услуги в премиальном сегменте.
Квота на бесплатный провоз багажа весом более 23 килограммов может быть увеличена при бронировании авиабилетов через ряд интернет-платформ, таких, как Alternative Airlines.
Брендовый дизайн компании
Ливрея Arkia представляет собой строчную буку «а», расположенную на хвостовом оперении самолета на фиолетовом или синем фоне. Эмблема и верхний участок задней части фюзеляжа закрашены диагональными полосами разного цвета, остальная часть воздушного судна — белая. Название компании располагается в передней части воздушного судна, под рядом иллюминаторов. Первая буква наименования по своему оформлению аналогична той, что находится на хвосте, остальные закрашены синим цветом.
Униформа пилотов — белая рубашка, синяя жилетка или пиджак, и галстук. На стюардессах надета синяя юбка и белая блузка, небольшой платок синего цвета под воротником, или же разноцветный, в диагональных полосах, обернутый вокруг шеи.
