.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Air Mauritius — флагманский коммерческий авиаперевозчик Маврикия. Его самолеты совершают регулярные внутренние и международные рейсы. Головной офис компании находится в Порт-Луи, узловой хаб — в аэропорту имени сэра Сивусагура Рамгулама возле Маэбура. Годовой объем ее перевозок достигает 1,7 млн человек, загрузка мест на борту в среднем составляет 78%.
По уровню пассажиропотока и размеру авиапарка Air Mauritius занимает четвертую позицию в рейтинге авиакомпаний южноафриканских стран. Отраслевым агентством Skytrax ей присвоены «четыре звезды». Кроме того, оператор неоднократно становился победителем конкурса лучших авиакомпаний в регионах бассейна Индийского океана по версии World Travel Awards.
Перевозчик предоставляет услуги пассажирам в трех классах комфорта: «эконом», «премиум-эконом» и «бизнес». Также доступен целый ряд дополнительных опций и работает программа лояльности для клиентов.
Базовые услуги в эконом-классе:
- Комфортабельные широкие сиденья в салоне;
- Завтрак или обед (в зависимости от времени вылета) с безалкогольными напитками;
- Провоз 7 килограммов ручной клади и 23 килограммов багажа.
Дополнительные удобства в сегменте «премиум-эконом»:
- Приоритетная регистрация;
- Двойная квота на ручную кладь и багаж, его первоочередная доставка в аэропорту;
- Кресла с подголовниками и дополнительным пространством для размещения ног;
- Персональные мультимедийные экраны и наушники с подавлением шума, библиотека фильмов на выбор.
Преимущества перелета в бизнес-классе:
- Регистрация за отдельными стойками и посадка на самолет перед пассажирами из других классов;
- Выделение двух мест под багаж по 32 килограмма и его срочная доставка клиентам после приземления в аэропорту. Квота на 14 килограммов ручной клади;
- Право бесплатного отдыха в залах ожидания после регистрации;
- Кресла в салоне, раскладывающиеся в кровати, с пультом управления. Они оснащены поясничными подушками и массажерами, места оборудованы розетками для зарядки гаджетов и лампами для чтения;
- Большие 15,6-дюймовые экраны с разрешением Full-HD и шумоподавляющими гарнитурами;
- Улучшенное меню с бесплатными французскими винами;
- Подарочные наборы с предметами гигиены и косметикой.
У компании есть собственный зал ожидания Amedee Maingard Lounge в аэропорту имени сэра Сивусагура Рамгулама, рассчитанный на 400 посетителей. Клиентам также предлагается провести время в восьми зонах отдыха компаний-партнеров в аэропортах других стран.
Удобства в зале Amedee Maingard Lounge:
- «Шведский стол» и бар;
- Свободный доступ к интернету;
- Спутниковое телевидение;
- Душевые комнаты;
- Пеленальные столики и детская игровая площадка.
Регистрация на рейс возможна не ранее, чем за 30 часов, и не позднее, чем за два часа до вылета. Резервирование места осуществляется в том числе в онлайн-режиме через сайт или мобильное приложение Air Mauritius. Посадочный талон загружается в гаджет или распечатывается в специальном интерактивном киоске в аэропорту. В случае онлайн-регистрации пассажиры могут сразу сдавать свой багаж в аэропорту и следовать к выходу на посадку. При отказе от рейса компания возвращает стоимость авиабилета, кроме оплаты за уже оказанные услуги.
История создания и развития авиаперевозчика Air Mauritius
Компания зарегистрирована в 1967 году. Первоначально она была ориентирована на наземное обслуживание воздушных судов других операторов. Первые перелеты организованы с 1972 году на шестиместном самолете Piper Navajo по маршруту с Маврикия на остров Родригес, год спустя стартовали дальнемагистральные перевозки в Найроби и Лондон на арендованном самолете Super VC10. Тогда же в сотрудничестве с Air France и Air India были запущены рейсы в Париж и Бомбей (Мумбаи) соответственно.
С 1975 года Air Mauritius начала закупать самолеты для формирования собственного флота. Первой машиной в ее парке стал Del Havilland Twin Otter вместимостью 16 пассажиров. Через два года авиапарк на правах аренды пополнил Boeing 707, но уже в ливрее компании. В 1984 году South African Airways предоставила Air Mauritius в пользование Boeing 747SP для перелетов в беспосадочном режиме по Европе — в Париж, Цюрих и Рим. В 1994 году были куплены два Airbus A340-300.
В 2014 году компания получает «четыре звезды» Skytrax — такого рейтинга на тот момент удостоились только 35 авиаперевозчиков со всего мира. В 2017 году Air Mauritius отметила полувековой юбилей с момента своего создания. Тогда же она приступила к реализации программы модернизации флота, в рамках которой вначале был приобретен Airbus A350-900 XWB, а через два года — еще два широкофюзеляжных воздушных судна Airbus A330-900 Neo.
Бонусы и дополнительные опции для пассажиров Air Mauritius
Пассажиры, которые часто летают самолетами Air Mauritius, могут принять участие в программе лояльности Kestrel Flyer, предусматривающей предоставление скидок и льгот. Клиенты, подключившиеся к ней, сразу получают статус Red, после набора 24 тыс. миль в перелетах за три года — Silver, 100 тыс. миль за тот же период — Gold.
Пассажиры в категории Red могут обменять накопленный километраж на такие преференции:
- Бесплатный рейс или покупка авиабилетов по более дешевой цене;
- Увеличенная квота на провоз багажа.
Статус Silver дает:
- Право воспользоваться отдельными стойками регистрации;
- Бесплатное бронирование любого свободного места в самолете;
- Доступ в зал ожидания Amedee Maingard Lounge до 10 часов утра по более дешевому тарифу;
- Возможность сверхнормативной загрузки багажа на одно дополнительное место весом до 20 килограммов;
- Право передачи бонусных миль членам своей семьи или любым пяти пассажирам в одном рейсе.
Участники программы уровня Gold получают возможности статуса Silver и дополнительно:
- Отдых в залах ожидания после регистрации в любое время;
- Право пригласить в Amedee Maingard Lounge одного гостя с того же рейса за четыре часа до вылета;
- Автоматическое увеличение в полтора раза накопленных миль за один полет в эконом-классе.
При нехватке бонусов по программе допускается их покупка за наличные средства по курсу €1 за каждые 50 миль, однако их нельзя использовать для повышения своего статуса. Баллы можно израсходовать также на стыковочных рейсах Air Mauritius и ее партнеров — компаний Air France/KLM, Air Canada и Emirates. Мили зачисляются не только за перелеты, но и за проживание в отелях сетей Cotton Bay Resort & Spa и Holiday Inn на Маврикии, а также за использование платежной карты Visa банка SBM.
На этапе бронирования рейса компания предлагает своим клиентам ряд дополнительных опций. Они связаны с повышением уровня комфорта в самолете, трансфером в аэропорт и из него, резервированием номеров в отелях.
Дополнительные возможности, касающиеся бронирования, покупки билета и самого перелета:
- Изменение даты и маршрута рейса. Оплачивать эти услуги нужно только в тех случаях, когда взамен выбирается более высокий тариф. Также разрешается передача купленного билета другому пассажиру;
- Платный выбор любого свободного места при регистрации в эконом-классе за 30 часов до рейса. Пассажиры могут зарезервировать кресла возле иллюминаторов или проходов, рядом с другими членами семьи и друзьями. Предлагается и вариант Duo — двойных сидений у окна;
- Повышение весовой квоты на багаж за €1 за каждые 5 килограммов. Пользование этой услугой возможно и после бронирования путем корректировки запроса на сайте или уже в аэропорту с оплатой в кассу;
- Специальное меню заказывается за сутки до рейса. В эконом-классе за дополнительную плату предлагается 200 миллилитров шампанского на человека. Можно зарезервировать блюда специального детского меню на отдельных столиках;
- Заказ приветственных наборов для маленьких пассажиров, в которые входят мягкая игрушка, пазлы и раскраски;
- Загрузка бортового журнала Air Mauritius на мобильное устройство с возможностью его просмотра на мультимедийном мониторе в самолете. Дополнительно предлагается скачивание на гаджет свыше 7 тыс. цифровых газет.
Перевозчик также предлагает пассажирам услуги, не связанные непосредственно с рейсом — так, можно забронировать по приемлемым ценам номер в партнерской гостинице через сайт и эксклюзивный трансфер из аэропорта или в него вертолетом на Маврикии.
Ливрея воздушных судов и форма персонала Air Mauritius
Брендовая окраска самолетов представляет собой восходящие под углом вверх и назад расширяющиеся красные полосы на вертикальном стабилизаторе, днище под хвостовым оперением и боковой задней части фюзеляжа. Законцовки крыльев также окрашены в красный цвет.
Логотип компании — стилизованная красная птица — размещается над рядом иллюминаторов на среднем участке борта. Между ним и кабиной пилотов нанесена надпись «air mauritius» строчными буквами, левее ее на том же уровне располагается национальный флаг Маврикия. Остальные части фюзеляжа выкрашены в белый цвет.
Униформа стюардесс — двухцветный костюм со светло-бежевым пиджаком на «липучках», ярко-синими юбкой и беретом. На шею повязывается шарф со сложным рисунком с голубыми, синими и белыми элементами. Кроме того, стюардессы обязательно надевают бейдж на длинной красной ленте. Бортпроводники носят белую рубашку, синий костюм с однобортным пиджаком и галстук с диагональными, плавно переходящими друг в друга полосами синего и бледно-голубого цвета.
На пилотах надеты синий костюм с двубортным пиджаком, у срезов рукавов которого нашиты три опоясывающие желтые полосы, синий галстук, белая рубашка. В жаркий сезон допускается ношение рубашек с коротким рукавом и синими погонами.