Air Arabia – бюджетна авіакомпанія з ОАЕ, що перебуває в Організації Арабських Повітряних Перевізників. За рік її літаками подорожують близько 6,7 млн пасажирів. Рейси обслуговуються в п'яти основних аеропортах – еміратських Шарджі, Абу-Дабі та Рас-ель-Хайма, Касабланки (Марокко) та Олександрії (Єгипет). Головний офіс оператора розташовується в Шарджі, за 15 км від центру Дубая. Штаб-квартира знаходиться в зоні вантажного терміналу аеропорту.
Хоча Air Arabia позиціонується як бюджетна компанія, насправді модель її бізнесу ближча до авіаперевізників, які працюють за гібридною системою. Так, вартість перельотів приблизно відповідає ціновій політиці інших операторів. Крім того, у літаках компанії стягується окрема плата за перевезення багажу, харчування і навіть питну воду на борту.
Реєстрація на рейси Air Arabia здійснюється як за стійками аеропортів, так і за допомогою спеціальних терміналів. Купівля квитка можлива через мобільний додаток, сайт оператора чи за допомогою сервісу SkyBooking. Придбати квиток на літак з відкритою датою не можна – клієнтам пропонують лише проїзні документи на конкретні рейси. У разі відмови пасажира від послуг компанії гроші не повертаються, однак вони можуть бути використані для оплати інших перельотів протягом року за вирахуванням комісійних зборів.
Доставка клієнтів в аеропорти або з них здійснюється на автобусах Air Arabia з кондиціонерами та багажними візками. Для всіх пасажирів у літаках пропонують місця економ-класу. З мультимедійних розваг на борту – лише ефірне телебачення. Вартість перевезення багажу залежить від ваги, при цьому кількість місць під нього не обмежується.
Історія розвитку
Перевізник був створений у 2003 р. за рішенням шейха емірату Шарджа Мухаммеда аль-Касімі. Компанія стала першим бюджетним авіаоператором на Близькому Сході. 2007 р. її акції були зареєстровані на фондовій біржі ОАЕ. У 2015 р. компанія викупила 49% активів йорданської Petra Airlines, оскільки остання була учасницею Угоди про відкрите небо з ЄС.
У 2019 р. Air Arabia розширила свій флот за рахунок придбання літаків Airbus A321, довівши розмір авіапарку до 55 машин. У 2018 р. плани купівлі Boeing 737 MAX і Embraer-E2 були переглянуті на користь Airbus A320neo. 2020 р. перевізник заснував дочірню структуру Air Arabia Abu Dhabi.
Бонусна програма
Для клієнтів компанії пропонується програма лояльності AirRewards. Накопичення бонусів за нею передбачається при покупці авіаквитків на рейси, додаткових послуг та товарів перевізника та його партнерів. Бали нараховуються як кешбек залежно від витрачених пасажирами сум. Їх можна витратити на оплату квитків та перевезення багажу, а також на харчування в літаку. Клієнтам надається можливість об'єднання балів із членами своєї сім'ї.
Правила накопичення бонусів AirRewards :
- кешбек за кожен переліт – 10% від вартості авіаквитка;
- оплата перевезення багажу – 5% від суми;
- резервування місця в салоні та меню на борту – 10% від ціни на ці послуги.
- у разі проживання у готельних мережах партнерів перевізника нараховується до 15 балів за кожен долар, сплачений за номер;
- за оренду автомобілів у рекомендованих сервісах – шість бонусів із розрахунку на витрачений 1$;
- бали також нараховуються за користування мобільними мережами у роумінгу.
Додаткові послуги, пов'язані з перельотом:
- реєстрація на рейс груп від 10 осіб. У цьому випадку пропонують квитки за нижчими цінами;
- вибір місця в салоні, у тому числі біля ілюмінаторів чи проходу між кріслами;
- переоформлення квитка на іншого пасажира. Можливе до моменту оплати проїзного документа;
- замовлення улюблених страв на етапі бронювання. Меню, зарезервоване заздалегідь – різноманітніше, крім того, воно обходиться дешевше. Також скорочується час подачі страв пасажирам на борту літака;
- зміна дати чи маршруту перельоту. Гроші, виплачені за авіаквиток, зараховуються у вартість придбання нового проїзного документа;
- скасування бронювання з вирахуванням комісії за обслуговування.
Як необов'язкову опцію компанія пропонує клієнтам підключитися до страхової програми "Безпечний політ" для покриття можливих витрат на лікування, отримання компенсації за втрачений багаж та повного відшкодування вартості квитка у разі відмови від рейсу.
Пасажири також можуть придбати низку товарів у магазинах безмитної торгівлі Air Arabia за дешевими цінами. На вибір покупців – годинники, парфумерія, ювелірні вироби та різні аксесуари.
Фірмовий стиль
Логотип компанії, що наноситься на повітряні машини Air Arabia – це фігура птаха, що летить, червоного кольору. Він розташовується на хвості та частині фюзеляжу, що примикає до нього, а також на гондолах двигунів. Крила забарвлені у сірий колір, їхні кінцівки – у червоний. Назва компанії англійською мовою нанесена великими червоними літерами через низку ілюмінаторів між першими дверима літака та крилами, а перед написом, на верхньому його рівні – маленькими арабською.
Уніформа стюардес – червоний жакет і брюки або подовжена сукня, бортпровідників – сірий костюм напівспортивного типу з червоними блискавками. Пілоти одягнені у чорні костюми з жовтими смугами на рукавах піджака, ближче до зап'ястя, а також краватки темно-сталевого кольору.