Условия возврата билета на поезд
Условия возврата билета зависят от типа билета, класса обслуживания, срока и способа оплаты. Условия возврата билета указаны на skybooking перед его оформлением. Важно изучить их внимательно перед покупкой билета.
Стоимость билета состоит из следующих составляющих:
- стоимость билета (отображает плату за расстояние маршрута от пункта отправления до пункта прибытия);
- плацкарта (включает расходы по подготовке поезда к рейсу и услуги обслуживания вагона);
- страховой сбор (удерживается с каждого пассажира, кроме лиц, имеющих право на безоплатный проезд);
- комиссионный сбор (оплата за приобретение и возврат билета, это фиксированная сумма в размере 30 грн);
- налог на добавленную стоимость;
- плата за сервисные услуги (включает постельные принадлежности, воду, чай), не обязательна, пассажир может их приобрести по собственному желанию.
Каждый из этих элементов имеет свои правила по расчету возврата стоимости. Информация о каждой составляющей проездного документа приведена отдельно, чтобы у пассажира было четкое понимание: сумма билета (КВ), плацкарта (ВЛ), страховой сбор (СТР), НДС, плата за сервисные услуги (СП) и комиссионный сбор (КЗБ). Около каждого из них указана сумма, соответствующая вашему проездному документу.
Общие правила возврата билета на поезд
Независимо от того, когда пассажир подает заявление о возвращении, ему будут возмещены полная стоимость билета, страховой сбор и плата за сервисные услуги. Комиссионный сбор не подлежит возврату. В случае, когда сумма возврата меньше или равна сумме комиссии (30 грн), взыскание этого сбора не применяется. Сумма плацкарты имеет частичную компенсацию. Сумма возврата за билет рассчитывается согласно правилам Укрзализныци. Если пассажиру необходимо отказаться от поездки по личным причинам, то он получит следующую сумму компенсации при условии возврата:
- не менее чем за 24 часа до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета и плацкарта;
- от 24 до 6 часов до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее 6 часов до отправления поезда, но не более 1 часа после отправления, то ему выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не выплачивается;
- позже 1 часа после отправления – возврат не производится.
При возврате электронного билета, оплаченного картой, сумма банковских услуг и комиссии не подлежит возврату. Электронный билет, купленный на skybooking.ua, может быть сдан в кассах или через личный кабинет на сайте. Чтобы вернуть деньги в кассах Укрзализныци, необходимо предъявить бумажную копию билета и документы, подтверждающие личность. Если поезд отменен, пассажир получит полный возврат стоимости билета без дополнительных комиссий.