Что делать с проездным документом, если пассажир опоздал на поезд?

Если пассажир по личным обстоятельствам опоздал на поезд, он должен уведомить об этом не позднее, чем через один час после того, как отправился поезд. Чтобы вернуть проездной документ, пассажиру необходимо обратиться в кассу вокзала или станции с бумажным или электронным билетом, купленным онлайн в Интернете.

Если пассажир не смог совершить поездку на указанный в проездном документе поезд из-за заболевания или несчастного случая, и он предоставил проездной документ вместе со справкой из медицинского учреждения не позднее, чем через 10 дней после выздоровления, в таких случаях новая поездка может быть организована в течение одного дня после поставления отметки о продлении действительности билета. Новый билет будет выдан с учетом доступных мест на выбранный поезд и маршрут. Для этого пассажиру следует обратиться в железнодорожные кассы АО “Укрзализныци”, предоставив все необходимые документы для подтверждения факта заболевания или несчастного случая.