Политика конфиденциальности
SkyBooking ответственно подходит к защите конфиденциальной информации, касающейся пользователей. Мы строго следим за соблюдением Регламента 2016/679, который включает общие положения о защите полученный сведений. Он предполагает высокие мировые стандарты, определяющие уровень конфиденциальности.
Данная Политика конфиденциальности информирует пользователей о получаемых нами сведениях, причинах для этого, методах обработки данных и лицах, которые имеют доступ к информации. Мы также уточняем, какие права имеют наши клиенты и как они могут ими воспользоваться.
Действующая Политика конфиденциальности затрагивает все случаи, требующих обработки сведений, которую мы проводим во время оказания наших услуг на сайте skybooking.ua и через мобильные приложения.
Кто мы?
Наша компания SkyBooking (код ЕДРПОУ; Юридический адрес: 02090, Украина, г. Киев, ул. Сосницкая, 19, оф. 303; Физический адрес: 01042, Украина, г. Киев, ул. Джона Маккейна 40, оф. 307) имеет лицензию туристического оператора: Приказ ДАРТ от 07.04.2021 № 58 туроператорская деятельность (внутренний, выездной и въездной туризм).
SkyBooking имеет сертификат на право продажи воздушных перевозок АП № 1052, выданный Государственной авиационной службой Украины. Также компания заключила договора с GDS системами Amadeus, Sabre, Galileo.
Определение терминов
Персональная информация включает любые сведения, которые напрямую или косвенно касаются пользователя. Любые данные, которые мы получаем от клиентов, относятся к персональным и попадают под действие настоящей Политики конфиденциальности.
Оператор персональных сведений является лицом, которое фиксирует цели и средства обработки полученной от клиента информации. Например, SkyBooking выполняет роль Оператора личных данных, которые получает и обрабатывает сведения пользователей для достижения целей, описанных в данной Политике конфиденциальности.
При оформлении брони билета на нашем сайте мы перенаправляем сведения клиента другому Оператору личных данных, который выступает перевозчиком или поставщиком запрашиваемых услуг. Он обрабатывает полученную информацию для своих целей. Однако для защиты прав пользователей все Операторы личных данных обязаны соблюдать Политику конфиденциальности, чтобы клиенты понимали, каким образом и для чего обрабатываются личные данные. Дальше мы расскажем об общих положениях Операторов, которые могут получать личную информацию клиента.
Обработчик личных данных представляет собой третью сторону, которая участвует в достижении поставленных Оператором целей. Наша компания, выполняя функции Оператора, использует услуги большого количества третьих лиц, перенаправляя им разные виды действенности, которые мы не можем выполнить. В этом случае Обработчик обрабатывает полученные персональные сведения только в рамках утвержденного нами регламента, подтвержденного письменно.
Третьи страны представляют собой страны, в которых не действует правовой режим GDPR. На сегодняшний момент Третьими странами мы называем все страны за пределами Европейской экономической зоны.
Когда возникает потребность в заполнении формы о личных данных
Пользователи
Каждый вход на ресурс сопровождается автоматической работой с личными данными, которые пользователь предоставляет компании для дальнейшей обработки по востребованию.
|
Функции |
Разъяснение |
Конкретизация данных |
Законная база |
|
Гарантия и поддержка работоспособности сайта |
работа с Персональными данным необходима для возможности расширения функций платформы и предоставления клиенту профессионального обслуживания |
Проведенные пользователем манипуляции во время использования ресурса Статистика и регистрация активного устройства в сети Индивидуальные характеристики |
Обеспечение законности действий и гарантия защиты прав пользователей на SkyBooking (качественное выполнение всех обязанностей и услуг компании). |
|
Работоспособность приложения |
Обработка персональных данных каждого пользователя дает возможность расширять рамки возможностей, что иногда приводит к потребности в получении специфической информации. Это может быть определение местонахождения устройства, разрешение о котором клиент дает самостоятельно. Такая потребность возникает в случае подключения дополнительных функций, в индивидуальном порядке. |
Контактная информация Индивидуальная регулировка GPS данные Дополнительная информация, которую запрашивает приложение Расчетные реквизиты |
Обеспечение законности действий и гарантия защиты прав пользователей на SkyBooking (качественное выполнение всех обязанностей и услуг компании). Принятие пользовательского соглашения |
|
Совершенствование инструментов для оптимизации и развития всех процессов в бизнесе |
Постоянное развитие помогает нам всегда быть первыми. Именно поэтому предоставление точных данных для нас очень важно. Для их получения созданы специальные онлайн формы, при детальном заполнении которых мы получаем дополнительную возможность к расширению своего функционала. Также это способствует активности сервиса и оптимизации всех рабочих процессов, которые участвуют в развитии бизнеса. Именно поэтому сервисом установлены обязательные формы представления информационных данных для проведения поведенческого анализа во время использования клиентом портала. Данный процесс запускается при потребности в принятии важного решения в плане совершенствования предпринимательской деятельности. |
Поведенческая статистика при активном пользовании сайтом Информация о регистрации устройства в сети |
Право на обеспечение законных прав и защита интересов компании SkyBooking (модернизация и создание новых продуктов для адаптации бизнес проекта на рынке). |
|
Профиль на SkyBooking |
Условия использования сайта предусматривают обработку предоставленных Персональных данных при регистрации на Kiwi.com. Их количество зависит того, что именно клиент сохранит при создании аккаунта, но при этом существует определенная форма для заполнения. Она дает позволяет расширять функциональные возможности компании и совершенствовать обслуживание клиентов. Если при регистрации пользователь ссылается на третьих лиц, которые имеют необходимую информацию для автоматического заполнения бланка регистрации, то они обязательно об этом информируются. Это могут быть такие сервисы, как Google, Facebook или другие социальные сети. Также мы можем получить Персональные данные нового пользователя от наших партнеров, по предварительному запросу. |
Личные данные Данные аккаунта Контактные данные Реквизиты проведения финансовых операций |
Предусматривает заключение официального соглашения и полноценное его исполнение необходимость (Пользовательских правил). |
|
Персональный маркетинг |
Рекламные мероприятия проводятся с целью оптимизации торгового процесса. Они включают в себя анализ и сопоставление статистических данных для подбора и отправки клиентам персональных предложений. Это и является эффективным методом прямого маркетинга, который предусматривает своевременное донесение информации для предварительного ознакомления. Для этого клиенту нужно самостоятельно подписаться на рассылку или согласиться с правилами использования Персональных данных. Помимо регистрационной, в базе хранится информация о всех взаимодействиях клиента с компанией, его передвижениях и транзакциях. Это позволяет более детально разработать будущие маркетинговые предложение и расставить приоритеты, в зависимости от личных предпочтений пользователя, при личном обращении в виде рассылки предложений. Хранятся Персональные данные составляет 30 дней. В этот период компания оставляет за собой право на рассылку клиентам писем, напоминающих о незавершенных сделках, бронировании или приобретении сопутствующих услуг компании. Компания несет ответветственность за сохранность предоставленной ей для использования информации и не передает ее третьим лицам. А для личного обращения учитываются только пожелания клиента, которые напрямую связаны с основной деятельностью компании. Для дополнительного информирования используются автоматически сгенерированные push-уведомления. Они отправляются только при использовании приложения или сайта после предварительного согласия на их получение. |
Активность и клиента при непосредственном взаимодействии с менеджером Персональные данные аккаунта Статистика подключения устройств к сети Пароли и логины, при их непосредственном использовании Личные сведения и координаты, в случае их введение в соответствующее поле Личные настройки пользователя |
Соблюдение правил законности предпринимательской деятельности в интересах SkyBooking (прямой маркетинг). Принятие пользовательских правил. За клиентом остается право отписаться от систематической рассылки сообщений с акционными предложениями, которые относятся к прямому маркетингу. Также этот пункт подразумевает возможность индивидуальных настроек статуса подписки, ее активации или блокировки. Для выполнения действий нужно воспользоваться активной ссылкой в письме, полученном от компании. |
|
Предложения рекламного характера |
Персональные данные используются для улучшения сервиса обслуживания и максимальной эффективности всех маркетинговых мероприятий в сети. Базируясь на полученной информации Kiwi.com сопоставляет все данные и в онлайн режиме предлагает активным пользователям портала воспользоваться сопутствующими предложениями. Именно поэтому пользуясь доступом в интернет вы можете увидеть горящие предложения о бронировании на Kiwi.com, даже используя другие ресурсы. |
Манера поведения клиента во время использования сервиса Контактные данные из личного кабинета Регистрационные сетевые метаданные Индивидуальные изменения настроек |
Обеспечение законности действий и гарантия защиты прав пользователей на SkyBooking (качественное выполнение всех обязанностей и услуг компании). |
|
Маркетинговый анализ |
В качестве маркетинговых исследований компания проводит систематический анализ деятельности и и эффективности рекламных компаний, которые работают в сети на партнерских основаниях. Сюда также относится и взаимодействие с SkyBooking, что позволяет быстро сгенерировать специальное предложение для каждого клиента и создать автоматическую рассылку актуальных предложений. |
Онлайн взаимодействие клиента с компанией, реакция на активные предложения Геолокация и с привязкой к месту расположения |
Обеспечение законности действий и гарантия защиты прав пользователей на SkyBooking (качественное выполнение всех обязанностей и услуг компании). |
|
Причины возникновения исковых ситуаций, претензий и предупреждение спорных ситуаций |
Законные основания дают нам право на хранение Персональных данных клиента, который пользовался нашими услугами на протяжении 3 и более лет. Это делается с целью защиты наших прав, как стороны, предоставляющей определенный вид услуг. А также использования в случае возникновения спорных ситуаций, повлекших за собой нарушение пользовательских правил, установленных владельцем сайта или приложения. Персональные данные могут применятся только на законных основаниях и в случае возникновения обязанностей на их предоставление. |
Личные данные Проведенные операции и сделки в онлайн режиме GPS навигация и данные регистрации в сети Данные с пользовательского профиля Контактная информация, если она предоставлялась Индивидуальная конфигурация |
Обеспечение законности действий и гарантия защиты прав пользователей на SkyBooking (качественное выполнение всех обязанностей и услуг компании). |
|
Сохранность данных |
Для защиты себя от неправомерных действий и в целях обеспечения полной безопасности нашего проекта, компания систематически проводит обработку персональных данных, которые клиент самостоятельно предоставил и дал согласие на их использование. |
Действия, выполненные на сайте, которые привели к сделке Регистрация мобильных или стационарных устройств при подключении к сети |
Обеспечение законности действий и гарантия защиты прав пользователей на SkyBooking в целях безопасности |
Потребитель
Обработка Персональных данных продолжается на всем процессе сотрудничества. Это обоснованный процесс, который позволяет более детально проработать каждый заказ и качественно выполнить все условия соглашения. К общей информации также относятся и данные о проведенных сделках с документальным подтверждением переписки между клиентом и компанией. Также это нужно в таких случаях:
|
Наименование |
Детализация и целевое назначение |
Вид используемой информации |
Законные основания |
|
Оформление заказа и выполнение всех обязательств |
Первой необходимостью при составлении и оформлении соглашение на предоставление услуг от компании SkyBooking является регистрация Персональных данных. Их количество и частота обработки зависит от объема выполненной работы, а также от потребности в дополнительной конфигурации.Все детали по предоставлению и дальнейшему использованию информации заключены в правилах пользования сервисом и предоставляются для предварительного ознакомления каждому пользователю сервиса. Компания занимается посредническими услугами, которые соединяют заказчика и исполнителя для проведения дальнейших действий на одном портале. А сохранность предоставленной информации нужна при потребности в составлении претензий, исковых заявлений или в решении других спорных ситуаций, которые возникают в клиента с перевозчиком. С целью предоставления качественных и своевременных услуг по перевозке, мы раскрываем Персональные данные, который клиент оставляет при регистрации личного кабинета на сайте.К ним относятся и платежные реквизиты, по которым и проходят финансовые операции, в частности оплата и резервирование билетов в системе. При заказе дополнительных или сопутствующих услуг, а также в случае поступление запроса на возврат денег если клиент не может воспользоваться билетом по состоянию здоровья, то тогда представитель компании вправе рассмотреть заявление с детальным изучением Персональных данных, которые подтверждают болезнь и являются официальным основанием для выплаты денег. При выполнении условий договора с заказчиком, который имеет особые потребности, мы передаем всю необходимую информацию исполнителю, для дальнейшей регистрации и оформления договора. Но предварительно компания должна получить официальное соглашение от пользователя на выполнение подобных действий. После подтверждения мы уже не несем ответственности за дальнейшие действия заказчика и исполнителя, поскольку являемся только площадкой для их знакомства. Среди дополнительных услуг нашей компании, которые доступны к заказу, например страховка или заказ номера в гостинице, также можно выбрать лучший вариант и заказать в онлайн режиме. Для оплаты также используются Персональные данные, в частности платежные реквизиты и паспортные данные. Они могут обрабатываться SkyBooking или передаваться партнерам для качественного выполнения всех обязательств по договору. Ознакомится со всем перечнем сторонних Операторов с доступом к Персональным и контактным данным можно непосредственно на сайте компании.
|
Аутентификационные данные Личные сведения Материалы по заказу Регистрация фактических проездных документов Материалы, подтверждающие оплату Официальные документы. которые позволяют третьим лицам участвовать в совершении сделок или регулировке выполнения обязанностей сторонами |
Обязательства, предусматривающие потребность в официальном соглашении сторон |
|
Защитные действия против мошенников |
Для проведения финансовых операций SkyBooking пользуется услугами стороннего сервиса с дополнительной защитой от мошеннических действий в соответствии с партнерским соглашением на сервисе. Данный способ оплаты используется большинством современных интернет-магазинов и торговых площадок. Для обеспечения своевременности оплаты Персональные данные передается во временное пользование сервисам, выполняющим данные функции. Провайдер полностью находится под нашим контролем, защищен от стороннего вмешательства и неправомерных действий. На данный момент мы пользуемся такими сервисами: Riskified Ltd, Inc и Forter. Они имеют собственную информационную базу с мошенниками, которые работают в сети. Таким образом служба безопасности отслеживает все действия, сопоставляет с имеющимися данными о неправомерных действиях и предупреждает клиента о возможном риске. Иногда это может быть даже отклонение платежа. Также к данной категории относится риск возврата денег мошенническим путем, которые подобные сервисы исключают, проводя предварительную проверку по имеющейся базе, а также используя все доступные методы, внедряя в процесс партнеров компании. Для этого мы пользуемся только самой необходимой информацией, которая подтверждает непосредственную причастность клиента к сделке заказчика. |
Личные данные заказчика Идентификационные материалы Фактические данные по заказу или проведенной сделке Фактические проездные документы Информация об оплате Онлайн переписка и все данные о ней GPS навигация и регистрация активности устройства Данные, доступные для общественного использования |
Защита компании SkyBooking и других онлайн организаций от неправомерных действий третьих лиц, которые функционируют в сети |
|
Техническая служба поддержки пользователей в системе |
Регистрация всей информации выполняется посредством автоматизированной системы сайта, которая работает в соответствии с Государственной законно-правовой нормой. Персональные данные могут передаваться третьим лицам, только в том случае, если они являются участниками возникшего спора или причастны к совершению сделки |
Подтверждение личности Регистрационные данные История заказа и данные по всем операциям Наличие фактических проездных документов Все активные действия пользователя на сайте или в приложении |
Дополнительное соглашение на предоставления определнного вида услуг SkyBooking |
|
Взаимообмен данными с поисковыми системами |
При переходе на сайт со сторонних источников, их операторы уведомляются об успешности завершения сделки или бронирования билета в нашем функционале. |
Личные данные История заказов |
Юридически обоснованные, связаны с системой метапоиска |
|
Иски, претензии судовые разбирательства и основания для их проведения |
Мы храним и обрабатываем Персональные данные клиентов с целью обоснования и предъявления исков и защиты от них. Каждый раз, когда вы бронируете билет или заказываете какую-либо услугу, мы сохраняем все соответствующие данные на случай возможных претензий или исков, которые могут быть предъявлены вами или нами, в частности, в рамках судебных и иных разбирательств, а также при предъявлении или продаже прав требований, переданных вами нам, в течение не менее 4 лет с момента создания соответствующего заказа. При получении от клиентов запросов на защиту данных мы также храним все предоставленные клиентами данные и всю информацию о работе с запросом с указанной целью. |
Личные данные Контакты История заказов Билеты, их регистрация наличие чеков об оплате Активность пользователя GPS навигация Информация о заказе. которую могут видеть все Активность запросов, непосредственное взаимодействие |
|
|
Права и обязанности сторон |
В случае появления юридической необходимости в обработке Персональных данных нам не требуется дополнительное согласие от клиента. Основные нормы и положения дают нам возможность пользоваться всей доступной информацией, которая была предоставлена во время регистрации или собрана в процессе взаимодействия двух сторон. |
Данные о сделках Информация о взаимодействии |
Соблюдение всех правовых норм и юридических обязательств |
Сопутствующие пассажиры, которые оформляют документы на нескольких человек
При заказе билета человеком, который путешествует вместе с вами, происходит обработка всех Персональных данных, независимо от того, кто является клиентом, а кто просто заказчиком. Для этого мы получаем согласие на регистрацию и обработку полученной информации в системе.
|
Наименование |
Характеристики |
Конкретизация данных |
Юридическая база |
|
Оформление заказа |
Если вы не являетесь непосредственным участником рыночных отношений, но на ваше имя оформляется билет, то ваши Персональные данные также являются доступными для комплексной обработки информации, как участника рыночных отношений. |
Личные данные Контакты. информация для идентификации личности Заказы, история успешных сделок и броней Чеки, билеты, информация о получении проездных документов |
Законные основания для реализации определенного вида услуг SkyBooking. которые заключаются в письменное соглашение сторон |
|
Кабинет пользователя |
При заказе через брони через другого пользователя мы предлагаем ему сохранить и ваши данные тоже, что позволит упростить систему обслуживания в предстоящих сделках. Они могут быть удалены вами лично, если вы не планируете дальнейшего сотрудничества с SkyBooking. А также каждый пользователь информируется письменно о том, что его Персональные данные приняты в обработку компанией с целью предоставления определенного вида услуг. |
Контактные данные идентификация личности наличие проездных документов |
Упрощенное бронирование и защита прав потребителей |
|
Юридически обоснованные действия |
Сохранность Персональных данных на протяжении 4 лет дает возможность оперативно воспользоваться информацией о проведенных сделках при возникновении судовых споров, исковых претензий или других несогласованных мероприятий |
Персональные данные Контакты для идентификации личности История заказов Наличие всех необходимых данных о проездных документах |
Юридическая база для обеспечения всех правовых норм в данном виде деятельности. |
Зачем передавать личные сведения иным Операторам?
Некоторые ситуации вынуждают нас передавать личную информацию третьим лицам, которые в свою очередь обрабатывают данные на свое усмотрение. Например, если мы выступаем посредником между пользователем и перевозчиком. Третьей стороне также необходимо передать идентификационные данные для заключения договора. Иногда необходимо передать персональные сведения другим Операторам, которые занимаются продажей авиабилетов (например, системы глобального распространения). Поэтому личная информация пользователей может передаваться поставщикам некоторых услуг в Третьих странах или перевозчикам.
Однако уточняем, что все третьи лица, которым мы передаем персональные сведения, могут обрабатывать их, придерживаясь своей Политики конфиденциальности (все условия расписаны на сайте каждого из них). Передача личных сведений всем поставщикам услуг выполняется согласно актуальным нормативно-правовым актам в отношении Персональных данных.
Если пользователь соглашается с файлами cookie, некоторые данные передаются нашим партнерам для маркетинговых исследований.
Передача сведений Обработчикам личной информации
Наша компания не может предоставлять полный спектр услуг, которые необходимы для совершения полноценной деятельности. По этой причине мы обращаемся к сторонним партнерам, которым передаем личные сведения пользователей, без которых Обработчики не могут обойтись при выполнении своих функций. В этой ситуации мы выступаем Операторами персональных данных, а третьи стороны - Обработчиками.
Обработчики имеют право обрабатывать полученную информацию, придерживаясь строго оговоренных рамок. При этом ответственность за использование данных наших клиентов несет наша компания. Соглашения с нашими партнерами устанавливают строгие рамки, определяющих правила использования личных сведений.
Мы уверены в конфиденциальности всех данных, так как работаем только с теми лицами, которые могут гарантировать соблюдение условий действующего законодательства и сохранения конфиденциальности обрабатываемой информации.
Полученные нами Личные сведения
SkyBooking получает личную информацию непосредственно от вас, когда вы предоставляете ее нам. Мы также собираем личную информацию, когда вы регистрируетесь для получения наших услуг или иным образом связываетесь с нами. В зависимости от поставленной перед нами задачи мы можем обрабатывать следующие виды персональных данных.
|
Тип данных |
ОПИСАНИЕ |
|
Идентифицирующие данные |
Информация, которая персонально идентифицирует вас: имя, пол, национальность, адрес для выставления счетов, дата рождения и любые вручную созданные онлайн-идентификаторы, такие как те, которые используются SkyBooking. |
|
Контактные данные |
Данные, которые мы используем для связи с вами, например, ваш адрес электронной почты или номер телефона. |
|
Ваше поведение на нашем веб-сайте |
Например, какие страницы вы открываете, как долго на них находитесь и какие кнопки нажимаете. Мы также анализируем ваши ответы на электронные письма и сообщения, которые мы отправляем. |
|
Метаданные устройств и сети |
Информация о гаджете, который используется для доступа к сайту SkyBooking, метаданные о вашем сетевом подключении и информация, полученная на основе этих данных. Сюда входит информация о вашей операционной системе, браузере, разрешении экрана, IP-адресе и прочие данные. |
|
Данные о локации |
Мы отображаем вашу точную локацию на основе географического положения вашего устройства. SkyBooking не воспользуется этой информацией без вашего согласия. Нам также может потребоваться доступ к точному расположению вашего гаджета, если это необходимо для предоставления вам определенных функций на нашем сайте. SkyBooking может быть необходим доступ к информации о вашем точном местоположении в фоновом режиме, к примеру, во время закрытия приложения. SkyBooking сообщит, когда запросит ваше согласие на это. |
|
Данные об учетной записи |
Оповещения о ценах, история поиска, уникальные предпочтения, уникальные предпочтения, фотографии профиля, информация, используемая для входа в ваш аккаунт SkyBooking, в частности ваш адрес электронной почты и пароль (пароли не хранятся в незашифрованном виде), предпочтения SkyBooking и другие данные, предпочтения и любые другие данные, созданные при использовании вашего аккаунта SkyBooking (включая любые данные, хранящиеся в вашем аккаунте). |
|
Данные о покупках |
Подробная информация о вашем бронировании, включая услуги, выбранные во время бронирования, а также любые последующие изменения или покупки, сделанные вне первоначального бронирования. Если вы являетесь клиентом с ограниченными возможностями и забронировали услугу или если вы попросили нас отменить бронирование по медицинским причинам, мы будем обрабатывать информацию о состоянии вашего здоровья, чтобы предоставить вам эти услуги. |
|
Паспортные данные |
Номер удостоверения личности или паспорта и срок действия (в зависимости от документа, который вы нам предоставляете). |
|
Платежные данные |
Информация, предоставляемая нам для целей оплаты. Обычно это данные кредитной карты. Мы не будем хранить данные платежных карт в незашифрованном виде. Если вы сохраните данные своей платежной карты в своем аккаунте SkyBooking, мы будем хранить эту личную информацию для будущих покупок. |
|
Документы, необходимые для предоставления услуг, порученных третьим лицам |
Документы, которые мы получаем от поставщика, предоставившего вам услугу (например, электронный билет). |
|
Данные о ваших запросах и общении с нами |
Все текстовые и голосовые сообщения (например, звонки в службу поддержки) между вами и SkyBooking относительно вашего запроса, а также метаданные и отзывы, созданные нашими системами и экспертами. |
|
Персональные настройки |
Конкретные предпочтения на сайте - например, язык, валюта, пункт назначения и другие настройки и предпочтения cookie. |
Период хранения личной информации
В большинстве случаев мы выполняем обработку личных сведений до тех пор, пока это нужно для выполнения наших задач, указанных в актуальной Политике конфиденциальности.
Как правило, мы занимаемся обработкой ваших Персональных данных в ограниченный законом 3 годами период исковой давности. Этот срок дополняется одним годом резервного времени, которое компенсирует задержку пересылки уведомлений, а также прочих наших действий.
Согласно правовым обязательствам ваши Персональные данные обрабатываются в период, прописанный в действующем законодательстве. В случае хранения счета этот срок по закону составляет 10 лет.
Персональные данные Учётной записи на SkyBooking хранятся на протяжении 5 лет после вашего последнего посещения своей Учетной записи, и выполнения какого-либо действия.
Периодически мы проводим рассылку электронных писем для наших клиентов, с целью персонализации спектра предложенных услуг. Каждое такое письмо содержит информацию о простом способе отписки от рассылки, который дает возможность прекратить обработку ваших данных таким способом. В этом случае Персональные данные клиента хранятся до тех пор, пока не будет произведен отказ от рассылки.
Как получить доступ и контроль к своим Персональным данным
SkyBooking заинтересован в получении клиентами доступа к своим Персональным данным, и их контроля. Для этой цели клиенты имеют определенный ряд прав. При выполнении некоторых условий клиенты самостоятельно могут:
- ознакамливаться с видами и конкретными данными по информации, которую мы берём в обработку, а также получать копию этих сведений;
- пересылать нам запросы для устранения своих данных;
- вносить правки в существующие у нас данные при выявлении ошибок;
- лимитировать используемые для обработки данные;
- выражать своё несогласие на обработку данных;
- брать личные Персональные данные машиночитаемого вида для их передачи другим особам.
Обратится по поводу реализации своих прав можно с помощью заполнения электронной формы, которая находится по ссылке skybooking.ua/contacts.
Для защиты Персональных данных мы обрабатываем только те заявки, в которых указан электронный адрес ранее использованный для бронирования или оплаты услуг, на что нужно обратить внимание при составлении запроса. В том случае, когда бронь производилась от имени другого человека, мы запрашиваем дополнительную информацию (например, идентификатор на бронь). Это делается с целью подтверждения права владения Персональными данными.
Файлы cookie и похожие технологии
Текстовые файлы маленького объема, которые хранятся на вашем устройстве, и служат для запоминания определенной информации, называют файлами cookie. Они обеспечивают функционирование всех возможностей сайта, участвуют в разработке продуктов, бизнес-процессах, совершенствовании обслуживания, рекламе в режиме онлайн, Учётной записи на skybooking.ua, обеспечивают информационную безопасность, анализ в области маркетинга, обмен данными с системами метапоиска, предотвращают мошенничество.
По факту на наш сайт использует три вида файлов cookie:
- файлы, которые обеспечивают работу сайта и оказание услуг (их нельзя отключить);
- эксплуатационные файлы cookie, которые проводят сбор статистических данных, и используются для улучшения наших услуг;
- cookie файлы, которые собирают данные для маркетинговых целей.
Файлы cookie, используемые для сбора статистики, и в качестве маркетинговых данных, могут быть отключены через настройки.
Относительно веб-рекламы у вас есть постоянный доступ к проверке и смене своих предпочтений на сайте Digital Advertising Alliance (DAA), а также европейской организации European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA).
Отслеживание запрещено: на данный момент мы оставляем без реакции запрещающие отслеживание настройки в вашем браузере.
Распространение Персональных данных за пределами Европейской экономической зоны
Если у вас возникает необходимость в передаче каких-либо Персональных данных за границы Европейской экономической зоны, мы можем совершать соответствующее действие. Подобное происходит в случае бронирования рейса, который осуществляет перевозчик из Третьей страны, либо при заказе услуги, которую осуществляет поставщик из Третьей страны. Передача данных в таком случае является закономерной, иначе третьи лица не смогли бы предоставить услуги без необходимых данных. Кроме этого мы имеем возможность делиться вашими Персональными данными с Обработчиками, которые находятся вне Европейской экономической зоны на территории Третьих стран.
Когда личные сведения поступают в страны, где нет большой уверенности в высокой степени защиты (согласно Статье 45 регламента GDPR) и безопасности (Статья 46 регламента GDPR), мы учитываем исключение, указанное в Подпункте b первого Пункта Статьи 49 регламента GDPR. Все, кто оказывает услуги и занимается обработкой личной информации, основываются на своей Политике конфиденциальности, которая публикуется на официальных сайтах. Передача данных другим поставщикам услуг происходит с соблюдением актуальных нормативно-правовых актов.
Апелляции в контролирующие органы
Безопасность личных сведений - находится у нас на первом месте, но в реальности соблюдение условий Политики конфиденциальности является сложной задачей. Несмотря на желание защитить данные наших пользователей, мы можем совершить ошибку. По этой причине мы убеждаем клиентов при обнаружении ненадлежащего использования Персональной информации сообщить об этом сначала к нам. Мы гарантируем, что выполним все необходимое, чтобы исправить ситуацию и в дальнейшем ее не повторять. Нам можно позвонить по контактным номерам, указанным в соответствующем разделе на сайте или написать на почту.
Однако наших пользователи также имеют право пожаловаться в службу контроля. Лицо, проживающее на территории Европейского союза, имеет возможность пожаловаться в надзорный орган в государстве (члене ЕС), в котором было замечено нарушение прав.
Способы связи с нами и осуществления своих прав
В разделе “Контакты” мы разместили электронную форму, через которую вы можете быстро отправить нам сообщение с возникшими вопросами. При необходимости вы также можете связаться с нами по контактным телефонам или напрямую написать на email.
Специальные условия для пользователей из определенных стран
Где бы не проживали наши клиенты, мы соблюдаем конфиденциальность Персональных сведений. В данной Политике конфиденциальности указаны некоторые условия, которые дополняют или полностью отличаются от основных правил. Специальные условия распространяются на жителей определенных стран и штатов, согласно действующей Политики конфиденциальности.
Для клиентов SkyBooking
Актуальные Условия обслуживания уточняют некоторые случаи, согласно которым услуги нашим клиентам оказывает наша компания в США. Эти условия касаются жителей США, которые отвечают указанным в Условиях обслуживания критериям. В данном случае мы обрабатываем личные сведения с учетом особых положений.
Для жителей Калифорнии
Мы придерживаемся правил штата Калифорния и соблюдаем условия действующего Закона о безопасности персональных данных пользователей (CCPA). Местное законодательство включает строгие стандарты неприкосновенности личной жизни и безопасности персональных сведений в США. В любой момент вы можете ознакомиться с условиями использования нами ваших личных данных в данной Политике конфиденциальности.
Вы можете узнать о методах обработки своих данных и при необходимости получить копии. В течении первого года мы бесплатно делаем две копии данных. При этом у вас есть возможность попросить нас об удалении личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности содержит дополнительную информацию о правах клиента и о способах их реализации.
Когда вы примите решение реализовать свои права, необходимо будет подтвердить свою личность. Это может быть подтверждение номера телефона или электронной почты. Если вы воспользуетесь своими правами с помощью уполномоченного агента, мы должны получить письменное разрешение с подтверждением личности агента и вашей. Мы не относимся предвзято к пользователям, которые хотят реализовать свои права, и даем все возможности для этого.
Для тех, кто соглашается подписаться на маркетинговые сообщения, у нас есть дополнительные возможности в виде кредитных баллов, купонов или скидок. Более детальная информация о вознаграждении будет указана в конкретном предложении в ответ на подписку. Вы можете согласиться с нашим предложением, после чего в любой момент отказаться от него. Подробнее об этом указано в настоящей Политике конфиденциальности в разделе
Мы не продаем Персональную информацию наших пользователей в рамках CCPA.
Специалист по защите сведений
При необходимости пользователь также может обратиться к нашему специалисту по обеспечению безопасности личных данных и задать интересующие вопросы относительно использования Персональной информации и осуществления прав.
Изменения в действующей Политике конфиденциальности
Методы обработки и использования личной информации наших клиентов могут быть изменены в соответствии с развитием бизнеса. В случае любых изменений мы будем обновлять данную Политику конфиденциальности и вы будете в курсе. Если изменения будут относиться к конкретным пользователям, об этом мы сообщим персонально, отправив сообщение по электронной почте.