Авиакомпания American Airlines

О авиакомпании

Национальный авиаперевозчик США American Airlines является одной из самых крупных авиакомпанией в мире. Ежедневно он выполняет свыше 6 тыс. рейсов по стране и за ее пределами. Штаб-квартира находится в городе Форт-Уэрт, штат Техас, а также в ее распоряжении 10 хабов в других штатах.

Годовой пассажиропоток превышает 50 млн человек, что является огромной цифрой даже для самых масштабных перевозчиков. Компания входит в международное воздушное содружество Oneworld и, несмотря на серьезные достижения, постоянно находится на этапе совершенствования.

История развития

American Airlines заняла лидирующую позицию по объему пассажирооборота, размеру флота и количеству обслуживаемых направлений благодаря многочисленным слияниям с менее крупными организациями. Последнее поглощение сторонней компании произошло в 2015 г., когда к структуре присоединилась US Airways. Всего в составе авиакомпании около 80 мелких авиаперевозчиков.

Авиалиния была создана в 1930 г. в качестве почтовой и грузовой авиаслужбы, что было уже весьма востребованным и актуальным на те времена. Пассажирские перевозки также набирали обороты и за три года маршрутная карта охватила 72 аэропорта страны с перспективой на расширение.

В 1934 г. авиакомпанию выкупил Эррет Корд. Он инвестировал в создание новейшего самолета DC-3, который с 1936 г. позволил "Американским Авиалиниям" наладить популярные регулярные рейсы в Лос-Анджелес и Нью-Йорк. Была открыта первая бонусная программа для постоянных клиентов "Адмиральский клуб", которая способствовала популяризации авиалиний среди платежеспособных американцев. В 1937 г. был почетно перевезен миллионный пассажир.

В 40-х гг. компания выполняла военные функции, а по окончанию Второй мировой продолжила активно развивать внутренние и зарубежные пассажирские перевозки. В 60-х гг. была установлена электронная система автоматизированного заказа билетов. В 70-х гг. среди пилотов "Американских Авиалиний" появляется первая женщина-пилот, что стало серьезным шагом к глобальному гендерному равенству.

В 90-х гг. компания расширила число своих хабов, чтобы обеспечить многомиллионный пассажиропоток. К началу нового века ее электронные билеты продавались в 44 странах, аэропорты которых принимали ее самолеты. После кризиса начала двухтысячных годов авиаперевозчик наладил сотрудничество с British Airways и Iberia Airlines, вступил в несколько выгодных альянсов, расширяющих его влияние на рынке.

Корпоративный стиль

Современное оформление самолетов компании состоит из серебристой ливреи с оранжевой полосой по бокам и яркого хвостового оперения. На нем изображен абстрактный американский флаг. По бокам судов располагается название авиалиний – "American" – со стилизованным изображением орла, разделяющим красную и синюю полоски, также отсылающие к государственному флагу.

Логотип компании претерпел несколько изменений за всю историю. С 1931 г. на хвосте самолетов красовались заглавные буквы "АА". Так назвали и интернет-домен, приобретенный в 1991 г. Также неотъемлемой частью символики авиалиний было изображение орла, который просуществовал до 1960 г. После его исключения персонал компании устроил забастовки и движение под лозунгом "Спасем орла". Птица была возвращена на логотип и просуществовала в неизменном виде до 2013 г.

Форма бортпроводников представлена строгими черными костюмами и шейными платками в сине-красной гамме. Раз в 2-3 года меняется корпоративный лозунг American Airlines. Его содержание отражает политику развития компании и социально-экономические тенденции в обществе. С 2016 года актуальна редакция лозунга, утверждающая, что лучшие пилоты летают именно на "Американских Авиалиниях".

Бонусная программа

AAdvantage – первая в мире воздушных перевозок бонусная программа, которая была предложена именно American Airlines в 1981 г. в ответ на возрастающую конкуренцию на рынке воздушных авиаперевозок. Сегодня она удерживает лидирующие позиции по количеству пользователей, численность которых в общем превышает 70 млн человек.

Суть программы состоит в накоплении миль на каждом полете самолетом компании, которые в дальнейшем дают привилегии. Например, можно сэкономить на следующих полетах или при оплате дополнительных опций на борту и в аэропорте. 

Начисление миль зависит от направления полета, расстояния и класса самолета. Самые активные участники, регулярно прибегающие к услугам авиакомпании, получают привилегированные статусы AAdvantage Gold, AAdvantage Platinum pro и AAdvantage Executive Platinum elite. Они дают дополнительные выгоды своему владельцу не только в рамках перелетов, но и при пользовании услугами компаний-партнеров American Airlines, в частности тех, которые состоят в альянсе Oneworld.

Туда входят отели, агентства аренды авто, магазины и рестораны, а также авиакомпании-партнеры по кодшеринговых соглашениях по всей Северной Америке и во многих странах мира.

За счет накопленных миль возможно:

• купить дешевый авиабилет бизнес-класса;
• повысить класс комфорта без повышения цены билета;
• заказать бесплатно или со скидкой номер в гостинице или оплатить аренду авто в аэропорте;
• купить товары в онлайн-магазине прямо на борту самолета;
• получить доступ к VIP-комнатам отдыха в аэропортах, обслуживающих рейсы "Американских Авиалиний".

Помимо бонусной программы компания разработала широкую линейку авиабилетов. На межконтинентальных рейсах действует трехуровневая система первого, бизнес и экономклассов. Боинги оснащены удобными раскладными креслами, телевизорами и предполагают хорошее меню с блюдами и напитками на борту.

Внутренние рейсы разделены на билеты в первом классе, премиум эконом, основном классе с экстра-услугами, основном классе и базовом экономичном. На последний в линейке можно купить самый дешевый билет даже без предварительной брони за несколько месяцев.