Авиакомпания Air Mauritius

О авиакомпании

Air Mauritius – флагманский коммерческий авиаперевозчик Маврикия. Его самолеты совершают регулярные внутренние и международные рейсы. Головной офис компании находится в Порт-Луи, узловой хаб – в аэропорту им. сэра Сивусагура Рамгулама возле Маэбура. Годовой объем ее перевозок достигает 1,7 млн человек, загрузка мест на борту в среднем составляет 78%.

По уровню пассажиропотока и размеру авиапарка Air Mauritius занимает четвертую позицию в рейтинге авиакомпаний южноафриканских стран. Отраслевым агентством Skytrax ей присвоены "четыре звезды". Кроме того, оператор неоднократно становился победителем конкурса лучших авиакомпаний в регионах бассейна Индийского океана по версии World Travel Awards.

Перевозчик предоставляет услуги пассажирам в трех классах комфорта: "эконом", "премиум-эконом" и "бизнес". Также доступен целый ряд дополнительных опций и работает программа лояльности для клиентов.

Базовые услуги в экономклассе:

• комфортабельные широкие сиденья в салоне;
• завтрак или обед (в зависимости от времени вылета) с безалкогольными напитками;
• провоз 7 кг ручной клади и 23 кг багажа.

Дополнительные удобства в сегменте премиум-эконом:

• приоритетная регистрация;
• двойная квота на ручную кладь и багаж, его первоочередная доставка в аэропорту;
• кресла с подголовниками и дополнительным пространством для размещения ног;
• персональные мультимедийные экраны и наушники с подавлением шума, библиотека фильмов на выбор.

Преимущества перелета в бизнес-классе:

• регистрация за отдельными стойками и посадка на самолет перед пассажирами из других классов;
• выделение двух мест под багаж по 32 кг и его срочная доставка клиентам после приземления в аэропорту. Квота на 14 кг ручной клади;
• право бесплатного отдыха в залах ожидания после регистрации;
• кресла в салоне, раскладывающиеся в кровати, с пультом управления. Они оснащены поясничными подушками и массажерами, места оборудованы розетками для зарядки гаджетов и лампами для чтения;
• большие 15,6-дюймовые экраны с разрешением Full-HD и шумоподавляющими гарнитурами;
• улучшенное меню с бесплатными французскими винами;
• подарочные наборы с предметами гигиены и косметикой.

У компании есть собственный зал ожидания Amedee Maingard Lounge в аэропорту им. сэра Сивусагура Рамгулама, рассчитанный на 400 посетителей. Клиентам также предлагается провести время в восьми зонах отдыха компаний-партнеров в аэропортах других стран.

Удобства в зале Amedee Maingard Lounge:

• Шведский стол и бар;
• свободный доступ к Интернету;
• спутниковое телевидение;
• душевые комнаты;
• пеленальные столики и детская игровая площадка.

Регистрация на рейс возможна не ранее, чем за 30 часов, и не позднее, чем за два часа до вылета. Резервирование места осуществляется в том числе в онлайн-режиме через сайт компании или мобильное приложение Air Mauritius, а также с помощью сервиса SkyBooking. Билет загружается в гаджет или распечатывается в специальном интерактивном киоске в аэропорту. В случае онлайн-регистрации пассажиры могут сразу сдавать свой багаж в аэропорту и следовать к выходу на посадку. При отказе от перелета компания возвращает стоимость авиабилета, кроме оплаты за уже оказанные услуги.

История развития

Компания зарегистрирована в 1967 г. Первоначально она была ориентирована на наземное обслуживание воздушных судов других операторов. Первые перелеты организованы с 1972 г. на шестиместном самолете Piper Navajo по маршруту с Маврикия на остров Родригес, год спустя стартовали дальнемагистральные перевозки в Найроби и Лондон на арендованном самолете Super VC10. Тогда же в сотрудничестве с Air France и Air India были запущены рейсы в Париж и Бомбей (Мумбаи) соответственно.

С 1975 г. Air Mauritius начала закупать самолеты для формирования собственного флота. Первой машиной в ее парке стал Del Havilland Twin Otter вместимостью 16 пассажиров. Через два года авиапарк на правах аренды пополнил Boeing 707, но уже в ливрее компании. В 1984 г. South African Airways предоставила Air Mauritius в пользование Boeing 747SP для перелетов в беспосадочном режиме по Европе – в Париж, Цюрих и Рим. В 1994 г. были куплены два Airbus A340-300.

В 2014 г. компания получает "четыре звезды" Skytrax – такого рейтинга на тот момент удостоились только 35 авиаперевозчиков со всего мира. В 2017 г. Air Mauritius отметила полувековой юбилей с момента своего создания. Тогда же она приступила к реализации программы модернизации флота, в рамках которой вначале был приобретен Airbus A350-900 XWB, а через два года – еще два широкофюзеляжных воздушных судна Airbus A330-900 Neo.

Бонусы и дополнительные опции для пассажиров Air Mauritius

Пассажиры, которые часто летают самолетами Air Mauritius, могут принять участие в программе лояльности Kestrel Flyer, предусматривающей предоставление скидок и льгот. Клиенты, подключившиеся к ней, сразу получают статус Red, после набора 24 тыс. миль в перелетах за три года – Silver, 100 тыс. миль за тот же период – Gold.

Пассажиры в категории Red могут обменять накопленный километраж на такие преференции:

• бесплатный рейс или покупка авиабилетов по более низкой цене;
• увеличенная квота на провоз багажа.

Статус Silver дает:

• право воспользоваться отдельными стойками регистрации;
• бесплатное бронирование любого свободного места в самолете;
• доступ к залу ожидания Amedee Maingard Lounge до 10 часов утра по более дешевому тарифу;
• возможность сверхнормативной загрузки багажа на одно дополнительное место весом до 20 кг;
• право передачи бонусных миль членам своей семьи или любым пяти пассажирам в одном рейсе.

Участники программы уровня Gold получают возможности статуса Silver и дополнительно:

• отдых в залах ожидания после регистрации в любое время;
• право пригласить в Amedee Maingard Lounge одного гостя с того же рейса за четыре часа до вылета;
• автоматическое увеличение в полтора раза накопленных миль за один полет в экономклассе.

При нехватке бонусов по программе допускается их покупка за наличные средства по курсу 1€ за каждые 50 миль, однако их нельзя использовать для повышения своего статуса. Баллы можно израсходовать также на стыковочных рейсах Air Mauritius и ее партнеров – компаний Air France/KLM, Air Canada и Emirates. Мили зачисляются не только за перелеты, но и за проживание в отелях сетей Cotton Bay Resort & Spa и Holiday Inn на Маврикии, а также за использование платежной карты Visa банка SBM.

На этапе бронирования рейса компания предлагает своим клиентам ряд дополнительных опций. Они связаны с повышением уровня комфорта в самолете, трансфером в аэропорт и из него, резервированием номеров в отелях.

Дополнительные возможности, касающиеся покупки билета и самого перелета:

1. Изменение даты и маршрута рейса. Оплачивать эти услуги нужно только в тех случаях, когда взамен выбирается более высокий тариф. Также разрешается передача купленного билета другому пассажиру.
2. Платный выбор любого свободного места при регистрации в экономклассе за 30 часов до рейса. Пассажиры могут зарезервировать кресла возле иллюминаторов или проходов, рядом с другими членами семьи и друзьями. Предлагается и вариант Duo – двойных сидений у окна.
3. Повышение весовой квоты на багаж за 1€ за каждые 5 кг. Пользование этой услугой возможно и после бронирования путем корректировки запроса на сайте компании или уже в аэропорту с оплатой в кассу.
4. Специальное меню заказывается за сутки до рейса. В экономклассе за дополнительную плату предлагается шампанское. Можно зарезервировать блюда специального детского меню на отдельных столиках.
5. Заказ приветственных наборов для маленьких пассажиров, в которые входят мягкая игрушка, пазлы и раскраски.
6. Загрузка бортового журнала Air Mauritius на мобильное устройство с возможностью его просмотра на мультимедийном мониторе в самолете. Дополнительно предлагается скачивание на гаджет свыше 7 тыс. цифровых газет.

Перевозчик также предлагает пассажирам услуги, не связанные непосредственно с рейсом. Можно забронировать по приемлемым ценам номер в партнерской гостинице через сайт компании и эксклюзивный трансфер из аэропорта или в него вертолетом на Маврикии.

Корпоративный стиль

Брендовая окраска самолетов представляет собой восходящие под углом вверх и назад расширяющиеся красные полосы на вертикальном стабилизаторе, днище под хвостовым оперением и боковой задней части фюзеляжа. Законцовки крыльев также окрашены в красный цвет.

Логотип компании – стилизованная красная птица – размещается над рядом иллюминаторов на среднем участке борта. Между ним и кабиной пилотов нанесена надпись "air mauritius" строчными буквами, левее ее на том же уровне располагается национальный флаг Маврикия. Остальные части фюзеляжа выкрашены в белый цвет.

Униформа стюардесс – двухцветный костюм со светло-бежевым пиджаком, ярко-синими юбкой и беретом. На шею повязывается шарф со сложным рисунком с голубыми, синими и белыми элементами. Кроме того, стюардессы обязательно надевают бейдж на длинной красной ленте. Бортпроводники носят белую рубашку, синий костюм с однобортным пиджаком и галстук с диагональными, плавно переходящими друг в друга полосами синего и бледно-голубого цвета.

На пилотах надеты синий костюм с двубортным пиджаком, у срезов рукавов которого нашиты три опоясывающие желтые полосы, синий галстук, белая рубашка. В жаркий сезон допускается ношение рубашек с коротким рукавом и синими погонами.