Как не стать жертвой мошенников при покупке жд билетов?

Собираетесь в путешествие или рабочую поездку? Сегодня купить жд билеты онлайн не составляет большого труда. Такая функция позволяет сэкономить время и забыть о долгом ожидании в очереди железнодорожных касс. Но иногда поиск дешевых жд билетов может привести к тому, что ваши деньги попадут к мошенникам.

Может ли билет на поезд быть дешевле в онлайн-агрегаторе? Как определить, имеете ли вы дело с мошеннической схемой? Какие самые популярные способы обмана при покупке жд билетов онлайн? Вопросов так много, а в итоге все равно непонятно, что делать при обмане. Давайте по порядку. 

Как обманывают с жд билетами?

Схем для обмана покупателей у жд мошенников невероятное множество, но это не значит, что их нельзя распознать. При выборе и покупке жд билетов онлайн нужно проявлять большую бдительность. Возможно, вы и потратите на пару минут больше времени, но это поможет сохранить деньги.

Часто можно увидеть объявление о продаже билетов на поезд в социальных сетях или на тематических форумах. При обращении менеджеры могут перевести ваш диалог в личные сообщения, где вам будут рассказывать о специальном предложении или о предложении “для своих”, которое действует только сейчас. Для отвлечения внимания они также могут рассказывать о самой низкой цене (отсутствие комиссии, социальные тарифы и т.д.). Такие предложения – это обман. Не рекомендуем реагировать на подобные объявления.

Одной из популярных схем, которая имеет разные вариации являются подставные сайты. Представители таких ресурсов могут называться менеджерами компаний-перевозчиков или же онлайн-сервисов для покупки жд билетов. Для таких схем могут создаваться низкокачественные сайты-однодневки. Также это могут быть достаточно качественные сайты, которые почти полностью скопированы из реального агрегатора. В таком случае нужно внимательно проверить адрес сайта и больше узнать о длительности существования ресурса и наличии отзывов.

Как и указано выше, схем очень много и все мы вряд ли сможем описать в нашей статье. Однако мы можем подсказать, на что обратить внимание при покупке жд билетов онлайн, чтобы не быть обманутым.

Как избежать мошенничества при покупке жд билета?

При покупке жд билетов стоит обращать внимание на следующие моменты:

1. Сильно занижена цена. Стоимость может отличаться от цены на сайте компании-перевозчика (в основном Укрзализныця) на 5 - 15%.
2. Онлайн-консультант слишком навязчив, может торопить вас с покупкой или оплатой.
3. Номер поддержки не работает или отсутствует вообще, обратная связь с сервисом отсутствует.
4. Качество сайта вызывает сомнение – зачастую при такой схеме используются сайты-однодневки.
5. Отсутствие реальных отзывов.
6. Получатель оплаты – физическое лицо (при всех доступных способах оплаты). 

Главный наш совет – не торопитесь. Аферисты с легкостью могут воспользоваться вашей спешкой и торопить вас с оплатой. Иногда при отказе в оплате они начинают проявлять грубость, неуважение, давление с целью запугивания. Если с вами случилось подобное, будьте уверены, вы попали на жд мошенников!

Также, перед покупкой билетов не бойтесь потратить несколько минут на то, чтобы поинтересоваться у знакомых и близких, пользовались ли они когда-нибудь услугами этого сервиса и слышали ли они о нём вообще. 

Где безопасно покупать жд билеты?

Чтобы совершать только безопасные покупки жд билетов онлайн, пользуйтесь только надежными и проверенными сервисами, которые обслуживают клиентов долгое время. Это может быть официальный сайт компании Укрзализныця или же сайты проверенных онлайн-агрегаторов таких, как skybooking.ua.

Зачастую такие ресурсы имеют следующие элементы:

• высокое качество и хорошую функциональность и многостраничную структуру;
• SSL-сертификат, то есть в адресной строке браузера есть замок и протокол HTTPS. Это гарантирует безопасность ваших данных, когда вы вводите номер банковской карточки и CVV-код;
• информацию о компании, контакты, регистрационные данные и информацию о лицензиях – всё что дает возможность проверить факт существования и деятельности компании с помощью сети интернет;
• службу поддержки клиентов - в отличие от псевдоконсультантов на сайтах жд мошенников, такие консультанты используют только корпоративные телефоны и аккаунты для связи с клиентом, не слишком навязчивы.

После оплаты билета на сайте сервиса вы должны получить подтверждение оплаты на указанный e-mail или номер телефона в течение 15 минут. В противном случае рекомендуем вам сразу связаться с поддержкой сервиса или же с компанией-перевозчиком.

Также стоит упомянуть о наличии отзывов. Все проверенные сервисы имеют отзывы о своей работе, которые формируют их рейтинг. Да, не всегда отзывы бывают только позитивными, ведь сервисы могут отличаться качеством обслуживания, индивидуальным подходом и интересными фишками.  Но в совокупности такие компании имеют положительный рейтинг среди клиентов. Более того, на одном ресурсе можно сразу заказать авиа билеты, формируя свой маршрут. Это существенно экономит время и позволяет получить максимум информации обо всех доступных видах транспорта на интересующую вас дату. 

Как проверить билет на поезд?

Вы провели оплату и получили билет на электронную почту, кажется, никаких проблем. Но, к сожалению, это еще не гарантирует того, что вас не обманули. Билет может оказаться фальшивым или же вам могут прислать маршрутную квитанцию. Что же делать, как убедиться, что документ настоящий? Для этого вы можете воспользоваться онлайн-сервисом для проверки электронных жд билетов компании Укрзализныця.

Для того чтобы проверить билет, вам нужно указать следующую информацию:

• UID – уникальный идентификатор из 20-ти символов, указанный на билете (начинается с трех нулей);
• фискальный код квитанции (размещен в правом верхнем углу документа);
• имя и фамилию на которую оформлялся билет.

Если билет на поезд настоящий, после заполнения данных, вам будет предоставлена информация о билете. Также для проверки подлинности билета можно обратится в контакт-центр компании-перевозчика, сотрудники которого помогут вам пройти проверку документа на подлинность.

Обман с билетами на поезд: как вернуть деньги?

К сожалению, ежедневно появляется всё больше и больше подобных схем и полностью обезопасить себя от мошенничества достаточно сложно. Представим, что вас все же обманули при покупке. Что делать и как вернуть деньги?

Здесь все зависит от того, когда вы сделали оплату и каким способом. Если вы оплачивали билет через платежную систему, вам нужно поскорее обратится в банк и подать заявление об отмене транзакции. Чтобы доказать факт мошенничества, вам нужно предоставить банку скриншоты переписки, данные о сайте, квитанцию (выписку) об оплате. В том случае, если банк признает переданные вами доказательства достаточно убедительными, заявление отправят в представительство платежной системы (Visa/MasterCard).

По статистике, 20% обращений на чарджбек (отмена транзакции) получают одобрение. Средний срок возвращения средств составляет 30-60 календарных дней. Более детально этот вопрос следует уточнить в банке, который обслуживает вашу карту. Если вы совершили оплату с онлайн-кошелька, шансов на возврат денег, к сожалению, нет.

Вне зависимости от результата, рекомендуем вам обратится в полицию и написать заявление о мошенничестве, что даст возможность другим покупателям не стать жертвами аферистов. Теперь вы знаете, как покупать билеты на поезд безопасно. Получайте больше знаний о путешествиях вместе со SkyBooking.