Авиакомпания United Airlines

О авиакомпании

Одна из крупнейших авиакомпаний США и мира – United Airlines. С первых дней своего существования она поддерживает статус первопроходца на рынке пассажирских авиаперевозок. Это первый воздушный перевозчик, предложивший своим пассажирам еду во время полета, что в начале ХХ в. было настоящим культурным шоком.

Рейсы этой авиакомпании первыми во всем мире начали обслуживать стюардессы, среди которых была знаменитая Эллен Черч. Самолет United Airlines первым в мире подвергся террористическому захвату в 1933 г. А 11 сентября 2001 г. их лайнер был направлен террористом в башню Международного торгового центра, спровоцировав самый резонансный террористический акт начала ХХІ в. Негативный опыт никак не повлиял на репутацию перевозчика. Более того, как утверждают маркетологи, трагедия послужила "черным пиаром".

Штаб-квартирой авиакомпании служит международный аэропорт О’Хара в Чикаго, но помимо него в качестве хабов используется еще несколько аэропортов в Сан-Франциско, Лос-Анджелесе, Хьюстоне. United Airlines являются одними из учредителей важного международного воздушного альянса Star Alliance, который объединяет самые влиятельные "боевые единицы" на мировом рынке.

История развития

Объединенные авиалинии США были открыты в 1926 г. Уильямом Боингом, который приобрел несколько мелких авиакомпаний и объединил их в одну сеть. В довоенное время самолетостроитель активно проектировал будущие мировые лайнеры, спрос на которые начался сразу после окончания Второй мировой войны. Благодаря им было налажено сообщение по всем штатам Америки.

После слияния в 1961 г. была создана United Continental Holdings, а United Airlines стала основным направлением деятельности на правах дочерней компании. После экономических трудностей 70-х гг. компания в 1985 г. выкупает тихоокеанское направление Pan Am, расширяя свое влияние на мировом рынке воздушных пассажирских перевозок.

С 90-х гг. United Airlines начинают расширять свой флот за счет покупки самолетов типа Airbus. При этом "Юнайтед" является крупнейшим эксплуатантом самолетов Boeing, которые считаются одними из самых надежных.

Компания потерпела банкротство начала 2000-х гг., вызванное мировым экономическим кризисом. Крутое экономическое пике было преодолено к 2009 г. путем государственного финансирования и слияния с компанией Continental. При этом United сохранили свою управленческую независимость. В 2019 г. авиакомпания расширила флот, сменила оформление ливреи, заменив на новых самолетах золотой глобус на голубой.  

Корпоративный стиль

Слоган авиакомпании гласит: "Добро указывает путь". Это главный принцип ее корпоративного управления, определяющий ответственную социальную, экологическую и экономическую политику. Руководство компании поддерживает положительный имидж как среди клиентов, так и среди своего персонала, численность которого превышает 85 тыс. человек.

Эмблема авиалиний – стилизованный желтый глобус на синем фоне. Он символизирует целостность территории США и их единство со всем миром, воздушное пространство которого обслуживает United Airlines. Изображение логотипа украшает хвостовое оперение самолетов компании. Вторая характерная черта фирменных судов – серый цвет "живота".

Форма экипажа выполнена в глубоком синем цвете со светлыми элементами на манжетах и шейных платках стюардесс. Костюмы бортпроводников визуально перекликаются с оформлением самолетов. Создается общая дизайнерская картинка, приятная для глаз клиентов. 

Бонусная программа

Авиакомпания предлагает программу лояльности Mileage Plus. Она функционирует с 1981 г. и была открыта второй в мире после предложения от American Airlines.

Участие в программе выгодно для клиентов, которые летают часто и на большие дистанции, но даже если вы – редкий гость на бортах United Airlines, все равно сможете извлечь выгоду. За каждый регулярный рейс самолетом компании участнику начисляются бонусные мили, а также баллы за использование услуг и покупку товаров самой компании или ее партнеров. Накопленные мили превращаются в средства, которыми можно оплачивать услуги:

• купить дешевый авиабилет, который будет включать все преимущества дорогого тикета: провоз багажа, питание на борту и отдых в аэропорте в условиях бизнес-класса;
• повысить класс уже купленного билета, без увеличения его цены;
• частично или полностью оплатить аренду автомобиля в аэропорте или номер в отеле.