Авиакомпания Hainan Airlines

О авиакомпании

Hainan Airlines – авиакомпания из Китая, выполняющая регулярные внутренние и международные перевозки, а также чартерные рейсы. За год ее услугами пользуются свыше 37 млн пассажиров.

Компания занимает четвертое место в стране по размеру авиапарка. Кроме того, Hainan Airlines находится на десятой позиции среди всех китайских перевозчиков по объему пассажиропотока.

Британское отраслевое агентство Skytrax присвоило ей высший рейтинг – "пять звезд". Этой награды удостоились только десять авиакомпаний в мире. Основной аэропорт оператора – Хайкоу Мэйлань, дополнительные хабы – Пекин Шоуду и Сиань Сяньян.

Услуги для пассажиров компании

Hainan Airlines предлагает перелеты в классах "эконом", "премиум-эконом" и "бизнес".

Степень комфорта в сегменте премиум-эконом на широкофюзеляжных воздушных судах аналогична стандарту бизнес-класса на узкофюзеляжных самолетах.

Удобства в экономклассе:

• эргономичные кресла с большим пространством для ног;
• подушки для поясничной поддержки, одеяла и другие постельные принадлежности;
• бортовое питание: китайская и западная кухни. На ближнемагистральных перелетах подаются одно блюдо и десерты;
• развлекательная система с персональным экраном диагональю 12 дюймов и высоким разрешением. Есть библиотека фильмов, музыки и электронных журналов.

Класс "премиум-эконом":

• сектор отделен от салона обычного эконома;
• сиденья Collins MiQ улучшенного комфорта с регулируемыми подголовниками и спинками, подставкой для ног с кожаной отделкой;
• дополнительное пространство между рядами;
• три отсека для хранения личных вещей;
• подставка для планшета, розетки и USB-порты;
• индивидуальные 13-дюймовые мониторы развлекательной системы с дополнительным встроенным интерфейсом управления лампой для чтения;
• улучшенное бортовое меню;
• араво пользоваться туалетами бизнес-класса;
• приоритетная регистрация;
• ускоренная обработка багажа и первоочередная посадка на самолет.

Комфорт бизнес-класса:

• сиденья раскладываются в двухметровые кровати. Кресла – с кожаными подголовниками, украшены ореховой декоративной отделкой;
• постельные принадлежности от Sofitel Boutique MyBed;
• просторный трансформирующийся столик для приема пищи и работы;
• просторные отсеки для хранения личных вещей;
• на местах оборудованы розетки для зарядки гаджетов и USB-порты;
• развлекательная мультимедийная система Panasonic EX3 с 18-дюймовым экраном. В комплекте – наушники с функцией подавления шума KEF Porsche Design или Bose QC25;
• большой выбор ресторанных блюд, приготовленных поварами, сертифицированными по стандартам Michelin Star;
• дорожные наборы в подарок: сумки Samsonite и косметика Clarins.

В крупных китайских аэропортах для пассажиров, купивших авиабилеты в бизнес-класс, и участников программы лояльности VIP-уровней открыты залы ожидания HNA Club и Fortune Wings Lounge соответственно.

В лаундж-зонах работают чайные бары, комнаты для массажа, отдыха, душевые помещения и есть обустроенные пространства для детских игр. В распоряжении посетителей залов – комфортабельные кресла-ракушки и кресла-волны. В залах подаются деликатесы современной национальной кухни.

Дополнительно к стандартным стойкам регистрации Hainan Airlines установила в аэропортах Китая киоски самообслуживания. Их функционал позволяет зарезервировать выбранные места и распечатать посадочные талоны, а также оперировать накопленными бонусами по программе лояльности. В 35 аэропортах запущена система безбумажного оформления клиентов, у которых есть только ручная кладь. Также доступен сервис самостоятельного возврата багажа с распечаткой бирок и квитанций.

Бонусы от Hainan Airlines для постоянных клиентов

Для пассажиров запущена программа лояльности Fortune Wings Club. Бонусы предоставляются за пользование услугами оператора, его дочерних структур и ряда других китайских авиакомпаний, которые также подключились к ней, заключив код-шеринговые соглашения с Hainan Airlines.

Начисление баллов производится как непосредственно за километраж перелетов, так и при покупках с использованием кобрендинговых карт перевозчика. Потратить накопленные мили можно только на получение услуг компании и ее партнеров на бесплатной основе или по сниженным ценам. Обмен бонусов на наличные средства не предусмотрен.

Возможности пассажиров-участников Fortune Wings Club:

1. Полная оплата рейса бонусами или же покупка авиабилетов по более дешевым ценам. Возможна частичная оплата перелета наличными, но не более 20% его стоимости.
2. Повышение уровня обслуживания на борту и в аэропорту, включая первоочередную регистрацию за отдельными стойками и право провоза дополнительных 30 кг багажа.
3. Гарантированное резервирование мест в эконом-классе при отсутствии возможности их забронировать на общих основаниях.
4. Приобретение товаров в интернет-магазине компании – бытовой электроники, косметики и туристических аксессуаров – через платформу Wepoints.

Для корпоративных клиентов Hainan Airlines предлагает гибкую систему скидок для командировок персонала с правом возмещения стоимости билетов в случае отказа от перелета.

Экономия для заказчиков по этой программе может быть существенной: транспортные расходы работников при перелетах в эконом-классе становятся дешевле на 20%, в бизнес-классе – на 25%.

В рамках рейсов по корпоративным соглашениям сотрудники также могут одновременно накапливать призовые мили по программе Fortune Wings Club.

История развития

Бренд Hainan Provincial Airlines был основан в 1989 г. в провинции Хайнань. В 1992 г. компания закупила четыре самолета Boeing 737, а еще через год начала продавать билеты на первые внутренние рейсы. Тогда же оператор поменял свое название на Hainan Airlines и впервые в истории авиаотрасли страны был преобразован из государственного предприятия в акционерное общество. В 1995 г. флот пополняет бизнес-джет Learjet 55. В 1998 г. перевозчик выкупает четверть акций аэропорта Хайкоу Мэйлань.

В 2005 г. по заявке правительства КНР Boeing поставляет для ряда авиакомпаний страны 60 самолетов. Восемь машин 787-й модели из этого заказа приобретает Hainan Airlines.

В 2005 г. оператор стал одним из первых игроков китайского авиарынка, организовавшим чартерные перелеты через Тайваньский пролив для бизнесменов.

В июне 2006 г. заказываются 13 воздушных машин Airbus A320 и по 50 самолетов Embraer моделей 145 и 190.

В 2007 г. компания попыталась вступить в альянс Oneworld, однако ей было отказано ввиду возражений со стороны руководства авиаперевозчика Cathay Pacific.

В 2008 г. в парке Hainan Airlines появляются три Airbus A340-600, все они в дальнейшем были сданы в аренду и заменены на Boeing 787.

В 2018 г. авиакомпания первой в Китае предоставила пассажирам техническую возможность пользоваться мобильным телефоном во время полета. Тогда же стала доступной услуга перевозки домашних животных в салоне.

Фирменный стиль

Брендинг воздушных судов Hainan Airlines выполнен практически в том же стиле, как и в Hong Kong Airlines, поскольку оба предприятия входят в группу HNA Aviation. Большая часть фюзеляжа выкрашена в белый цвет. Хвостовой вертикальный стабилизатор и крыльевые законцовки – красного цвета со спиралевидным желтым рисунком. Закрашенный участок в виде красных и желтых изогнутых полос нанесен на боковую часть фюзеляжа.

По мере приближения через весь борт к передней части самолета он значительно сужается, а в точке между кабиной пилотов и плоскостью крыльев уходит под днище. Название компании нанесено над рядом иллюминаторов, на китайском языке – между первой и второй дверьми, на английском – от второй двери и до крыльев.

Униформа пилотов представляет собой черный костюм и фуражку, белую рубашку и желтый галстук. На рукавах пиджака у запястий нашиты желтые опоясывающие полосы. Такие же элементы есть на черных погонах, которые крепятся на рубашках.

На головном уборе – ветви с листьями на козырьке, желтый рант и летная эмблема.

Бортпроводники-мужчины носят серый костюм с наглухо застегнутым пиджаком со стоячим воротником. Стюардессы надевают два варианта формы. Самый распространенный – серое платье из фактурной ткани и желтый шарф с диагональными красными полосами. Второй вариант – платье белого цвета с большим количеством хаотично расположенных рисунков и узоров в национальном стиле в основном голубого и синего цветов. Элементы покроя этого типа униформы отдаленно напоминают кимоно. Сверху надевается серый приталенный пиджак со стоячим воротником, а в качестве головного убора выступает берет в такой же расцветке, как платье.