Авиакомпания Air Moldova

О авиакомпании

Air Moldova – самый крупный авиаперевозчик Молдовы. Узловые мощности компании располагаются в Кишиневском аэропорту, ее представительства находятся в 23 странах мира. Годовой пассажиропоток оператора оценивается в более чем миллион пассажиров – около половины от общего количества людей, совершающих перелеты в стране. Компания активно развивает программы транзитных перевозок через свой аэропортовый хаб с использованием системы сквозных тарифов.

Как на регулярные, так и на чартерные перелеты можно купить билеты в классах эконом и бизнес. Вне зависимости от сегмента обслуживания пассажирам предоставляется бесплатное питание.

Преимущества рейсов в бизнес-классе самолетами Air Moldova:

• доступ почти к полутора десяткам VIP-залов ожидания в европейских аэропортах;
• провоз удвоенного веса багажа, входящего в цену авиабилета – 46 кг;
• наличие в меню на борту горячих блюд, в то время, как в эконом-классе подают только холодные закуски и сэндвичи.

Регистрация в аэропорту осуществляется за три часа до рейса, стойки прекращают работать за час до взлета. Компания запрещает переоформлять купленные билеты на других пассажиров – в это случае придется приобретать новый проездной документ, а возврат возможен не на всех видах тарифов.

История развития

Перевозчик был создан на базе местного отделения "Аэрофлота" в 1993 г. в процессе реорганизации авиационной отрасли Молдовы. Руководство компании с самого начала ее деятельности направило свои усилия на завоевание позиций на международном отраслевом рынке и приведение корпоративных стандартов в соответствие современным требованиям.

В 2006 г. запускаются электронные авиабилеты на все перелеты, в 2007 г. продажи организованы непосредственно через корпоративный портал. Тогда же Air Moldova получает лицензию не только на перевозку пассажиров, но и на доставку грузов, а также почтовых отправлений. В 2008 г. она вошла в состав Международной ассоциации воздушного транспорта IATA благодаря модернизации парка самолетов, обеспечению высокого уровня безопасности рейсов и внедрению системы контроля качества.

В 2009 г. компания присоединяется к системе глобальной продажи билетов Airline Reporting Corporation. После получения сертификата IOSA с 2009 г. активно развивает сотрудничество с 80 зарубежными перевозчиками, в том числе с рядом отраслевых флагманов.

Программа лояльности и дополнительный сервис

С 2004 г. для пассажиров перевозчика, часто летающими его рейсами, запущен сервис накопления бонусов Air Moldova Club. Льготы по этой программе предоставляются пропорционально накопленным в перелетах милям. К участию в ней допускается любой клиент старше 14 лет.

Бонусы программы Air Moldova Club:

• регистрация за отдельной стойкой;
• получение дополнительного бонусного километража перелетов: по пакету "престиж" – на четверть больше пройденного маршрута, а "эксклюзив" – уже на 50%;
• повышение класса обслуживания, включая право пользования залом ожидания бизнес-уровня в аэропорту Кишинева;
• увеличение квоты на провоз багажа;
• право приоритетного выбора места в самолете;
• зачисление баллов в качестве оплаты за предстоящие рейсы.
• фирменные подарочные наборы путешественников.

После запуска новой системы бронирования пакеты Air Moldova Club были заморожены на неопределенный срок.

Еще одна программа лояльности от перевозчика – Shop & Fly, запущенная совместно с молдавским Victoriabank и Visa. "Кредитные мили", накопленные по ней, в дальнейшем могут быть использованы на покупку авиабилетов по более дешевым ценам, а также товаров и услуг от партнеров сервиса.

В качестве дополнительных опций для клиентов Air Moldova предоставляются:

• возможность приобретения билета на рейс по схеме интермодальной перевозки с использованием в том числе наземного транспорта;
• пассажиры на платной основе могут приобрести квоту на размещение на самолете багажа сверх весовых ограничений;
• SMS оповещение о статусе отмененного или перенесенного рейса как для пассажиров, так и для встречающих лиц при условии пользования сетями молдавских операторов мобильной связи.

Дополнительно оператор объявляет о периодических акциях с возможностью покупки более дешевых билетов, при этом размер скидки может достигать 40%.

Корпоративный стиль

Фюзеляж воздушных судов Air Moldova окрашен в задней части в белый, в передней – в синий цвет. Граница между ними проходит над плоскостью крыльев по диагонали через центральную вертикальную ось самолета. Сразу за первой дверью нанесена надпись белого цвета "Air Moldova". На вертикальном стабилизаторе хвостового оперения на белом фоне располагаются горизонтальные красная и желтая линии, и одна изогнутая синяя. Это цвета национального флага Молдовы. Законцовки крыльев – синие.

Пилоты компании носят черный костюм с двубортным пиджаком, красный галстук и фуражку, а на воротнике – значок, стилизованный под самолет. Бортпроводники также надевают черный костюм, но с однобортным пиджаком и галстуком богатой расцветки с нанесенными на него туристическим символом "древо жизни" и национальным триколором.

Униформа стюардесс представляет собой брючный костюм ярко-голубого цвета с укороченными рукавами с красными отворотами, шарфом с аналогичным, как у стюардов, рисунком, а также шапочку красного цвета. На всех пилотах и бортпроводниках надеты белые рубашки, на стюардессах – блузки.