Авиакомпания Air Arabia

О авиакомпании

Air Arabia – бюджетная авиакомпания из ОАЭ, состоит в Организации Арабских Воздушных Перевозчиков. За год ее самолетами путешествуют около 6,7 млн пассажиров. Рейсы обслуживаются в пяти основных аэропортах – эмиратских гаванях Шарджи, Абу-Даби и Рас-эль-Хайма, Касабланки (Марокко) и Александрии (Египет). Головной офис оператора располагается в Шарджи, в 15 км от центра Дубая. Штаб-квартира находится в зоне грузового терминала аэропорта.

Хотя Air Arabia позиционируется как бюджетная компания, на самом деле модель ее бизнеса ближе к авиаперевозчикам, работающим по гибридной системе. Так, стоимость перелетов примерно соответствует ценовой политике остальных операторов. Кроме того, на самолетах компании взимается отдельная плата за провоз багажа, питание и даже питьевую воду на борту.

Регистрация на рейсы Air Arabia осуществляется как за стойками аэропортов, так и с помощью специальных терминалов в аэропортах. Покупка билета возможна через мобильное приложение, сайт оператора или  с помощью сервиса SkyBooking. Купить билет на самолет с открытой датой нельзя – клиентам предлагаются только проездные документы на конкретные рейсы. В случае отказа пассажира от услуг компании деньги не возвращаются, однако они могут быть использованы для оплаты других перелетов в течение года за вычетом комиссионных сборов.

Доставка клиентов в аэропорты или из них осуществляется на автобусах Air Arabia с кондиционерами и багажными тележками. Для всех пассажиров в самолетах предлагаются места эконом-класса. Из мультимедийных развлечений на борту – только эфирное телевидение. Стоимость провоза багажа зависит от веса, при этом количество мест под него не ограничивается.

История развития

Перевозчик был создан в 2003 г. по решению шейха эмирата Шарджа Мухаммеда аль-Касими. Компания стала первым бюджетным авиаоператором на Ближнем Востоке. В 2007 г. ее акции были зарегистрированы на фондовой бирже ОАЭ. В 2015 г. компания выкупила 49% активов иорданской Petra Airlines, поскольку последняя являлась участницей Соглашения об открытом небе с ЕС.

В 2019 г. Air Arabia расширила свой флот за счет приобретения самолетов Airbus A321, доведя размер авиапарка до 55 машин. В 2018 г. планы о покупке Boeing 737 MAX и Embraer-E2 были пересмотрены в пользу Airbus A320neo. В 2020 г. перевозчик учредил дочернюю структуру Air Arabia Abu Dhabi.

Бонусная программа

Для клиентов компании предлагается программа лояльности AirRewards. Накопление бонусов по ней предусматривается при покупке авиабилетов на рейсы, дополнительных услуг и товаров перевозчика и его партнеров. Баллы начисляются как кешбек в зависимости от потраченных пассажирами сумм. Их можно потратить на оплату билетов и провоза багажа, а также на питание в самолете. Клиентам предоставляется возможность суммирования баллов с членами своей семьи.

Правила накопления бонусов AirRewards:

• кешбек за каждый перелет – 10% от стоимости авиабилета;
• оплата провоза багажа – 5% от суммы;
• резервирование места в салоне и меню на борту – 10% от цены на эти услуги.
• в случае проживания в гостиничных сетях партнеров перевозчика начисляется до 15 баллов за каждый доллар, заплаченный за номер;
• за аренду автомобилей в рекомендованных сервисах – шесть бонусов из расчета на израсходованный 1$;
• баллы также начисляются за пользование мобильными сетями в роуминге.

Дополнительные услуги, связанные с перелетом:

• регистрация на рейс групп от десяти человек. В этом случае предлагаются билеты по более низким ценам;
• выбор места в салоне, в том числе возле иллюминаторов или прохода между креслами;
• переоформление билета на другого пассажира. Возможно до момента оплаты проездного документа;
• заказ любимых блюд на этапе бронирования. Меню, зарезервированное заранее – более разнообразно, кроме того, оно обходится дешевле. Также сокращается время подачи блюд пассажирам на борту самолета;
• изменение даты или маршрута перелета. Деньги, выплаченные за авиабилет, зачисляются в стоимость приобретения нового проездного документа;
• отмена бронирования с вычетом комиссии за обслуживание.

В качестве необязательной опции компания предлагает клиентам подключиться к страховой программе "Безопасный полет" для покрытия возможных расходов на лечение, получения компенсации за утерянный багаж и полного возмещения стоимости билета в случае отказа от рейса.

Пассажиры также могут приобрести целый ряд товаров в магазинах беспошлинной торговли Air Arabia по дешевым ценам. На выбор покупателей – часы, парфюмерия, ювелирные изделия и разные аксессуары.

Корпоративный стиль

Логотип компании, который наносится на воздушные машины Air Arabia – это фигура летящей птицы красного цвета. Он располагается на хвостовом оперении и части фюзеляжа, примыкающей к нему, а также на гондолах двигателей. Плоскости крыльев окрашены в серый цвет, их законцовки – в красный. Название компании на английском языке нанесено большими красными буквами через ряд иллюминаторов между первой дверью самолета и крыльями, а перед надписью, на верхнем ее уровне – маленькими на арабском.

Униформа стюардесс – красные жакет и брюки или удлиненное платье, бортпроводников – серый костюм полуспортивного типа с красными молниями. На пилотах надеты черные костюмы с жёлтыми полосами на рукавах пиджака ближе к запястью, а также галстуки темно-стального цвета.