Международный аэропорт имени Чатрапати Шиваджи

Международный аэропорт имени Чатрапати Шиваджи Махараджа в Мумбаи — одна из самых крупных индийских авиагаваней. Благодаря своему расположению охватывает достаточно плотную сеть авиасообщения.

По версии агентства Skytrax, является лучшими воздушными воротами в Индии и центральноазиатском регионе в целом. Занимает второе место в стране по загруженности с годовым пассажиропотоком почти в 50 млн человек. Услугами аэропорта пользуются полсотни авиакомпаний, самолеты которых совершают около 980 рейсов за день.

В гавани обустроены две пересекающиеся взлетно-посадочные полосы, способные принимать в том числе тяжелые самолеты класса Airbus A380. Контроль за воздушным движением осуществляется с диспетчерской вышки высотой 87,5 метров. Проект шестиэтажной башни, второй по величине в Индии, получил награду от архитектурного совета Гонконга за лучшее моделирование здания в авиационной отрасли.

Удобства и развлечения для гостей аэровокзала

Для пассажиров с билетами в первый и бизнес-класс открыт зал ожидания премиального уровня обслуживания GVK. Его вместимость — 440 человек. VIP-зона располагается на двух этажах второго терминала. Здесь находятся бизнес-центр, рестораны, помещения для курильщиков, спа-салон и душевые. На церемонии World Travel Awards лаундж-зона получила премию как лучший в мире зал ожидания для пассажиров первого класса.

Аэропорт предлагает в том числе некоторые эксклюзивные услуги. Так, на платной основе можно заказать встречу пассажиров консьержем в рамках сервиса Pranaam. Услуга распространяется на клиентов из любого класса перелета. Консьерж помогает в перемещении и пользовании услугами аэропорта семьям, детям и пожилым людям, обеспечивает прибытие удобного и безопасного автотранспорта для их дальнейшей поездки. Также встречающим лицам предлагается за отдельную плату получить доступ в зону прибытия и находиться там от двух до четырех часов.

В международном терминале открыта большая выставка произведений искусства с более, чем 5,5 тыс. произведениями художников и ремесленников. Протяженность рядов галереи — в общей сложности свыше трех километров. Для детей работает игровая площадка Rainbow, представляющая собой имитацию путешествия по джунглям и даже сафари. Для совсем маленьких пассажиров предусмотрены комнаты матери и ребенка.

На всей территории аэропорта работает платная сеть Wi-Fi с ограниченным по времени стартовым свободным доступом. Для облегчения навигации и пользования услугами запущено специальное мобильное приложение, которое можно загрузить на гаджеты. С его помощью отслеживается статус рейса, осуществляется поиск любых объектов инфраструктуры, ресторанов или магазинов, есть ассистент по маршрутам выхода на посадку.

Также запущена цифровая платформа контроля доставки багажа в реальном времени с уведомлениями посредством SMS или по электронной почте. К сервису привязана служба круглосуточной поддержки в телефонном режиме.

История воздушных ворот Мумбаи: от базы ВВС до одной из крупнейших авиагаваней Индии

Первоначально аэропорт был задуман как военный аэродром. Летная инфраструктура, включая три взлетно-посадочные полосы, была построена в тридцатых годах XX века. В воздушной гавани во время Второй мировой войны базировались эскадрильи ВВС Великобритании, поскольку в тот период Индия еще пребывала под английским протекторатом. В 1946 году аэродром был передан в структуру гражданской авиации. Старые ангары начали использоваться как пассажирские терминалы.

В течение первого года существования в качестве гражданского аэропорта гавань обслуживала до шести рейсов за день. Через три года через нее выполнялись уже четыре десятка перелетов по внутренним и международным направлениям за сутки. Наращивание транспортного трафика вынудило правительство страны принять решение о модернизации аэропорта, в том числе о его оснащении современным на тот момент оборудованием для обеспечения ночной посадки и эффективной радионавигации, системами освещения. Терминал, строившийся восемь лет, был введен в эксплуатацию в 1958 году.

Все же мощностей вновь стало не хватать для покрытия растущего пассажиропотока уже в семидесятых годах. Хотя терминал был рассчитан на одновременное пребывание 600 человек, фактически он обслуживал в два раза больше людей. К концу семидесятых число пассажиров достигло 5 млн человек за год. Возведение нового терминала стартовало в 1977 году, первая очередь работ была завершена за три года. В 1999 году воздушные ворота Мумбаи получили свое современное название в честь национального героя Индии.

Строительство новых летных мощностей и корпусов терминалов осуществлялось достаточно продолжительный период, вплоть до 2014 года, когда аэрогавань обрела свой нынешний вид.

В аэропорту работают четыре терминала. Из них два — обслуживают регулярные отправления. Остальные задействованы в логистических операциях и обеспечении частных и чартерных пассажирских рейсов.

Терминалы, обслуживающие регулярные перевозки:

• Т1 предназначен для пассажиров самолетов бюджетных авиакомпаний, следующих по внутренним рейсам. Он оснащен 11 телескопическими трапами. Для перевозки пассажиров между зданием терминала и воздушными судами используются комфортабельные автобусы Cerita.
• Т2 обслуживает клиентов, купивших авиабилеты на внутренние и международные отправления. К нему примыкают новые рулежные дорожки и современные стоянки самолетов. Внутри здания располагаются торговые объекты и залы ожидания, есть многоуровневая парковка. Обслуживание клиентов осуществляется на 192 стойках. Между четырьмя этажами комплекса ездят 75 лифтов, работают 48 эскалаторов.

В аэропорту также размещается специальный пассажирский терминал. Он предназначен для клиентов, летающих частными самолетами или пользующихся услугами компаний, предлагающих билеты на нерегулярные рейсы. Кроме того, в авиагавани работает грузовой терминал — лидер по объему логистических операций среди аналогичных комплексов в стране.

Карта аэропорта имени Чатрапати Шиваджи

Аэропорт имени Чатрапати Шиваджи Махараджа располагается в престижном пригородном районе Санта-Круз Мумбаи. У терминалов делают остановки городские автобусы. Их конечные пункты — на двух железнодорожных вокзалах и в целом ряде муниципальных районов по маршрутам движения. Для пассажиров авиагавани дополнительно предлагаются поездки на комфортабельных кондиционируемых автобусах Best, а также на экспрессах.

Возле обоих терминалов в специально отведенных парковочных зонах ждут своих клиентов авторикши. Они оснащены счетчиками, для ознакомления пассажиров предоставляются таблицы расчета цены на проезд. Обычные такси с фиксированной предоплатой вызываются из терминалов через сервис RTO. Кроме того, предлагаются услуги частных автоперевозчиков, стоянки которых находятся перед аэровокзалом. Для личного и прокатного автотранспорта в авиагавани обустроено два платных парковочных пространства. У первого терминала стоянка рассчитана на 750 мест, у второго — на 1,6 тыс.

Рядом с аэропортом проходит железная дорога, по которой курсируют поезда по трем линиям, при этом их маршрутная сеть охватывает практически все районы Мумбаи и пригороды.

Аэропорт является узловым для авиакомпаний:

• Air India
• Vistara
• Go First
• IndiGo
• Air India Express
• FedEx Express
• Blue Dart Aviation
• Spice Jet
• Jet Airways
• Air Asia
• Star Air
• TruJet

В самом аэропорту расположен один транзитный отель, с бюджетным номерным фондом по дешевым ценам. Также в нескольких сотнях метров от воздушных ворот Мумбаи открыты две гостиницы премиального класса.

Отели в непосредственной близости от авиагавани:

• Четырехзвездочный Niranta Transit Hotel Mumbai Airport располагается в здании международного терминала. Это — первая в стране гостиница, которая находится в самом аэропорту. Бронирование номеров возможно только теми гостями, которые купили авиабилеты. Стойка регистрации и консьерж работают круглосуточно. В относительно дешевых номерах оборудованы гостиные, отдельные ванные комнаты с бесплатными косметическими принадлежностями, есть спутниковое телевидение и Wi-Fi. К услугам клиентов — бар и ресторан.
• В 600 метрах от аэропорта находится отель ITC Maratha класса «пять звезд». В 380 номерах гостиницы есть в том числе массажные кресла и ванны, предоставляются услуги дворецкого. Посетители могут отдохнуть у бассейна или принять спа-процедуры. Для клиентов доступна бесплатная парковка, работает бизнес-центр, а также бюро экскурсий. Пообедать можно в одном из восьми ресторанов отеля с интернациональной и индийской кухнями, дополнительно открыты бар, чайный салон и шоколадный бутик.
• Гостиница JW Marriott Mumbai Sahar Airport в 450 метрах от авиагавани. В номерах установлены системы-климат контроля и размещены мини-бары. В собственных ванных комнатах есть халаты и фены. По желанию гостей предоставляются номера смежного типа или семейные апартаменты. Доставка еды осуществляется круглосуточно. Клиенты могут посетить представительскую лаундж-зону. В ресторанах гостиницы подают блюда индийской, итальянский и японской кухонь.

Для информирования посетителей авиагавани в терминалах установлены специальные стойки. Также клиентам оказывают консультационную помощь менеджеры аэропорта. Если получение интересующей пассажиров информации таким способом по каким-то причинам невозможно, администрация воздушных ворот рекомендует обращаться в колл-центр или в соответствующую службу по телефону.

Контактные номера сервисов аэропорта:

• Колл-центр, работающий в автоматическом режиме: (+9122) 6685-1010.
• Служба встречи гостей Pranaam: (+9122) 6685-1211.
• Полиция: (+9122) 2615-6315.
• Поиск утерянного багажа в первом терминале: (+9199) 3014-4272, во втором — (+9196) 1905-0580.