XiamenAir (Xiamen Airlines) - китайська авіакомпанія, п'ята в країні і 37-ма у світі за кількістю рейсів. З річним обсягом пасажиропотоку в 30-40 млн осіб вона займає шосту позицію в національному рейтингу КНР.
Щодня літаки XiamenAir здійснюють у середньому понад півтисячі регулярних та чартерних перельотів за внутрішніми та міжнародними напрямками, включаючи міжконтинентальні маршрути, у тому числі за код-шеринговими угодами з 11 іншими перевізниками.
Головний авіавузол та штаб-квартира компанії розташовуються в міжнародному аеропорту Сяминь Гаоці, додаткові хаби - у Пекіні, Фучжоу, Уїшані та Ханчжоу. XiamenAir перебуває у міжнародному авіаційному альянсі SkyTeam. Є єдиною авіакомпанією Китаю, яка отримала нагороду China Quality Award.
Послуги XiamenAir та програма лояльності Egret Miles
Пасажирам повітряних суден компанії надаються на вибір три рівні комфорту в перельоті: «економ» та «бізнес» на міжнародних та регіональних рейсах, перший клас — лише на внутрішніх маршрутах у Китаї. Для пасажирів першого і бізнес-класу передбачені крісла, що повністю розкладаються в ліжка.
Незалежно від рівня обслуговування, всі місця обладнані індивідуальними мультимедійними системами з бібліотеками кінофільмів, шоу та музики, а також комп'ютерними іграми. Є розетки для зарядки мобільних гаджетів та порти USB, в салонах підключений Wi-Fi. Залежно від тривалості польоту надається безкоштовне харчування з кількох страв, на близькомагістральних маршрутах — гарячі закуски одноразово.
Додаткові платні послуги:
- попередній вибір місця у літаку. Можливий лише в економ-сегменті як на міжнародних, так і на регіональних маршрутах не менше ніж за три доби до вильоту;
- провезення багажу, вага якого перевищує 20, 30 та 40 кілограмів («економ», «бізнес» та перший клас відповідно);
- попереднє замовлення індивідуального меню, включаючи делікатеси та алкогольні напої.
В аеропортах компанія надає доступ пасажирам до 90 залів очікування, у тому числі в лаундж-зону першого класу в Сямині. Вона поділена на два сектори, які обслуговують відповідно внутрішні та міжнародні авіаперевезення.
Зручності у залі першого класу:
- телевізори та комп'ютери, доступ до інтернету;
- велика бібліотека газет та журналів;
- кімнати відпочинку;
- меню на вибір — закуски, фрукти, солодощі та напої;
- масажні та душові кімнати;
- камери зберігання.
XiamenAir також пропонує своїм клієнтам приєднатися до програми лояльності Egret Miles, що передбачає надання знижок, дешевих послуг та пільг за накопичені в перельотах милі, у тому числі на літаках інших перевізників альянсу SkyTeam. Пасажирам надається можливість викуповувати преміальні квитки як для себе, так і для членів своєї родини.
Учасникам програми вручається магнітна картка Egret Card. Накопичення додаткових балів передбачається при покупках товарів та послуг у партнерів компанії, у тому числі банків (при користуванні кобрендовими платіжними картками), туристичних агенцій, готелів та сервісів прокату автомобілів.
Призові милі за програмою можна витратити наступним чином:
- безкоштовні перельоти в економ-класі, купівля авіаквитків за дешевшими цінами;
- реєстрація за стійкою першого класу;
- безкоштовне перевезення 30 кілограмів додаткового багажу;
- підвищення рівня обслуговування за наявності вільних місць у першому та бізнес-класі;
- повне відшкодування за повернення квитка та вільний вибір іншого рейсу;
- доступ до зали очікування першого класу із правом запрошення одного гостя;
- купівля продуктів харчування та інших товарів за низькими цінами на інтернет-майданчику XiamenAir;
- передплата корпоративних журналів.
Egret Miles користується популярністю серед клієнтів компанії, оскільки в ній пропонуються вигідніші для клієнтів умови, ніж ті, що передбачаються бонусними планами інших членів альянсу SkyTeam. Число зареєстрованих учасників програми сягає 10 млн осіб.
Історія створення та розвитку компанії
Xiamen Airlines була заснована у 1984 році. Спочатку вона позиціонувалася як внутрішній перевізник. Перші перельоти стартували 1985 року на орендованому Boeing 737-200. До 1988 року парк компанії збільшився втричі. У 1994 році підприємство поглинає авіаперевізника Fujian Airlines. З 1996 року оператор починає продавати авіаквитки на міжнародні рейси. Через три роки почалися перельоти в Бангкок з аеропорту Сяминя. У 2006 році відкривається пряме авіасполучення з Сінгапуром.
У 2009 році компанія купила дев'ять Boeing 737-800, поповнивши свій флот до 57 машин. У 2011 році укладається контракт на придбання ще шести Boeing 787. У 2012 році перевізник отримує нагороду Адміністрації цивільної авіації Китаю за безпеку польотів і стає першою в країні авіакомпанією із національним сертифікатом «п'ять зірок». Тоді ж XiamenAir приєднується до глобального альянсу SkyTeam. 2013 року її авіапарк налічував рівно 100 літаків. Через рік компанія викуповує всі активи китайського перевізника Hebei Airlines і реєструє його як своє дочірнє підприємство.
Крім того, спільно з владою провінції Цзянсі створюється лоукостер Jiangxi Airlines, перші рейси якого були запущені через два роки. У тому ж 2014 році XiamenAir отримує перший широкофюзеляжний літак Boeing 787 Dreamliner для далекомагістральних перельотів до Європи, Австралії та північноамериканських регіонів. Через рік було освоєно перший безпересадковий маршрут до Амстердама, а також налагоджено польоти до Сіднея.
Компанія продовжила роботу над розширенням міжнародних маршрутів та набула статусу великого міжнародного гравця ринку авіаперевезень. У 2016 році оголошується про плани запуску прямих перельотів до США, Ванкувера та Мельбурна. Вже в 2017 році літаки оператора курсують міжконтинентальним маршрутом з Фучжоу до Нью-Йорка.
У 2018 році в парку повітряних суден XiamenAir з'являється перший із десяти замовлених Boeing B737 Max 8, крім того, підписується контракт на таку ж кількість повітряних суден Boeing B737 Max 10. У 2018 році перевізник виводить з експлуатації Boeing 757-200. Тоді ж укладається глобальна код-шерингова угода з KLM Royal Dutch Airlines, Air France та China Southern Airlines, що дозволило компанії значно розширити список запропонованих європейських напрямів для своїх клієнтів.
Ліврея літаків та форма персоналу XiamenAir
Основна частина фюзеляжу повітряних машин компанії забарвлена у білий колір.
На днище нанесені дугоподібні блакитні та темно-сині смуги, що чергуються з тонкими білими лініями та охоплюють нижню частину борту. Крім того, в яскраво-синій колір пофарбований вертикальний стабілізатор хвостового оперення. На нього нанесений логотип компанії — силует чаплі білого кольору, що злітає.
Між кабіною пілотів і першими дверима розташована емблема альянсу SkyTeam.
З протилежного боку дверей над ілюмінаторами розміщено синій логотип перевізника та його назва китайською мовою. Англійське найменування компанії великими літерами «XIAMENAIR» нанесено на борт за другими дверима на тому ж рівні.
Форма пілотів — чорний костюм і кашкет, на яких присутні жовті елементи: оперізуючі смужки у зрізів рукавів піджака, рант і стилізовані гілки з листям на козирку головного убору, льотна емблема. Під піджак одягається біла сорочка із чорними погонами із жовтими смугами, синя краватка із блакитними вставками, на які нанесені білі логотипи компанії.
Бортпровідники носять яскраво-сині костюми без краваток з жилетами такого ж кольору та світло-сірими сорочками зі стоячим коміром. На стюардесах одягнені сукні з жовтим низом і червоним верхом (як варіант — яскраво-синім та блідо-блакитним відповідно) з вишитими малюнками гілок та листя.