Cathay Pacific Airways (бренд Cathay Pacific) — самая крупная авиакомпания Гонконга, осуществляющая регулярные и чартерные внутренние рейсы по Китаю и международные перелеты. Входит в первую десятку перевозчиков мира с объемом годового пассажиропотока в пределах 35 млн человек. Занятость мест в самолетах среднем составляет 85%.
Компания в числе одних из немногих игроков авиарынка получила статус «пять звезд» по версии Skytrax. Состоит в альянсе Oneworld и является одним из его основателей. Головной офис оператора размещен в отдельном кластере Cathay City в его узловом хабе — международном аэропорту Гонконга.
Базовое обслуживание и бонусные пакеты Cathay Pacific Airways
Компания предлагает своим клиентам один из четырех уровней комфорта: «эконом», «премиум-эконом», «бизнес» и первый класс.
В любом из этих сегментов пассажирам бесплатно предоставляются мультимедийные развлечения, доступ к интернету и бортовое питание.
Комфорт в эконом-классе:
- Эргономичные кресла с регулируемыми подголовниками и большим пространством для ног;
- Несколько отсеков для личных вещей и специальная подставка для пользования собственным гаджетом;
- Индивидуальные 11,6-дюймовые мультимедийные дисплеи с фильмотекой StudioCX и музыкой, наличие доступа к интернету;
- Предоставление бортовых журналов Discovery;
- Интернациональная кухня с бесплатным алкоголем.
Улучшенный класс «премиум-эконом»:
- Большой наклон спинки сидений, наличие поддержки для голеней и подножек с кожаной обивкой. Подставка-стол для работы или приема пищи.
- Национальная кухня, авторские блюда от шеф-поваров;
- Дорожный набор с носками, берушами, повязкой на глаза и средствами гигиены;
- Увеличенная квота на провоз багажа.
Класс «бизнес»:
- Сниженный уровень шума в салоне;
- Наличие перегородок между сиденьями для уединения;
- Регулируемое освещение, электронное управление креслом;
- Полностью раскладываемые в кровати сиденья. Предоставляются постельное белье Bamford с плюшевыми подушками, тапочки и маски для сна.
- Классические блюда Гонконга от ресторанов Mak's Noodle и Pak Loh Chiu Chow Restaurant, авторский эль и шампанское премиум-марок;
- Подарочный набор средств для ухода за кожей Bamford;
- Доступ в бизнес-залы ожидания в Гонконге и ряде других городов.
Премиальный первый класс:
- Трансформируемые в широкие кровати кресла;
- Предоставление матрасов и постельных принадлежностей премиальных брендов;
- Возможность изоляции места для уединения с дополнительной опцией «Не беспокоить»;
- Роскошная современная азиатская кухня от шеф-поваров и коллекционный алкоголь;
- Мультимедийная система с шумоподавляющей гарнитурой Bose;
- Косметика Bamford в подарок;
- Доступ в залы The Pier, The Wing и First компании, а также в лучшие лаундж-зоны от ее партнеров по всему миру.
Пассажиры Cathay Pacific могут улучшить класс обслуживания по отдельным позициям или получить скидки и льготы в рамках разных пакетов предложений.
Бонусные планы Asia Miles, Marco Polo Club, Business Plus и Travel Contracting
Основная программа лояльности компании — Asia Miles. Она дает возможность клиентам зарабатывать мили при пользовании услугами перевозчика и его партнеров. При этом требуется рассчитываться за покупки кобрендинговыми кредитными картами в аэропортах, отелях, ресторанах, финансовых учреждениях и на торговых площадках. Накопленные мили остаются активными при условии их расходования не реже, чем раз в полтора года.
Платежные карты, подключенные к Asia Miles:
- Cathay Mastercard;
- HSBC EveryMile;
- Standard Chartered;
- China CITIC Bank;
- American Express;
- BNU.
Бонусы разрешается расходовать в качестве оплаты рейса или для покупки авиабилетов по дешевым ценам. Также мили можно потратить на проживание в отелях, прокат автомобилей и туристические услуги. Предоставляются скидки в ресторанах, на концертах и других развлекательных мероприятиях.
Программа Marco Polo Club предусматривает платное участие пассажиров. Льготы по этому плану можно задействовать не только в Cathay Pacific, но и при пользовании услугами ее партнеров по альянсу Oneworld. Все участники программы автоматически подключаются и к Asia Miles. Ее действие приостанавливается после года отсутствия активности и возобновляется после очередного взноса пассажира.
Преимущества членства в Marco Polo Club:
- Гарантированное предоставление места в эконом-классе при отсутствии такой возможности при бронировании;
- Выбор кресла с дополнительным пространством для ног;
- Провоз багажа сверх установленных норм;
- Первоочередное резервирование рейса, отдельная стойка регистрации;
- Доступ в лаундж-залы;
- Приоритетная посадка на воздушное судно.
Для компаний предлагаются программы Business Plus и Business Travel Contracting. Первая предусматривает предоставление льгот при бронировании и отдельный корпоративный модуль управления услугами в онлайн-режиме. Вторая ориентирована на гибкую организацию частых командировок персонала с учетом конкретных потребностей заказчика.
Дополнительные опции и скидки
Компания предлагает своим пассажирам ряд отдельных платных услуг для повышения уровня обслуживания на всех этапах подготовки к перелету и непосредственно рейса, обеспечения комфортного пребывания в аэропорту и удобного трансфера. Дополнительно определенные категории клиентов могут получить право на покупку авиабилетов на самолет по более дешевым ценам и скидки при пользовании услугами партнеров перевозчика.
Предложения для пассажиров:
- Заказ билетов на поезда французского оператора SNCF по код-шеринговым соглашениям Cathay Pacific;
- Резервирование поездки на паромах Chu Kong Passenger Transport и Cotai Water Jet в Гонконге и ряде других китайских регионов;
- Бронирование места на автобусе в Бахрейне;
- Предварительный заказ автомобиля от сервиса каршеринга Hertz в 150 странах мира;
- Резервирование номеров в отелях разных сетей на этапе покупки авиабилета;
- Бронирование выбранного кресла в салоне самолета, включая и места с увеличенным пространством для ног;
- Полет в салоне с более высоким классом обслуживания;
- Оформление полиса страхования Chubb.
Постоянно действующие скидки:
- Эксклюзивные тарифы для студентов с дополнительной нормой провоза багажа и бесплатными пересадками по промокоду. Дополнительно этой категории пассажиров предоставляются скидки на покупки в интернет-магазине HKairportShop и на посещение Plaza Premium Lounge в аэропорту Гонконга;
- Предоплата сверхнормативного багажа по дешевому тарифу;
- Доступ в залы ожидания по льготной стоимости в случае заказа услуги в онлайн-режиме;
- Снижение цен на трансферные железнодорожные билеты MTR Airport Express при бронировании перелета в Гонконг через сайт;
- Возможность приобрести дешевле дорожные сумки и рюкзаки Samsonite Niar Luggage при резервировании рейса в Cathay Pacific;
- Скидки в ресторанах сети Salisterra за бронирование билета на самолет через интернет.
Для корпоративных клиентов Cathay Pacific предлагает комплексную услугу организации выставок и конференций в Гонконге и других азиатских регионах в рамках программы MICE.
Создание и история развития Cathay Pacific
Компания была основана в 1946 году австралийскими пилотами и американскими инвесторами для организации доставки грузов в Китай. Первый самолет авиапарка — Douglas DC-3.
Cathay Pacific с самого начала своей деятельности демонстрирует стабильный рост и постепенно осваивает регулярные пассажирские перевозки.
С 1959 года она приобретает активы конкурирующей группы Hong Kong Airways и открывает дополнительные направления в Японию и Австралию.
Тогда же покупаются воздушные машины Lockheed Electra, в которых впервые в истории коммерческой пассажирской авиации обустраиваются салоны первого класса.
В 1962 году приобретаются первые Convair 880, а уже через шесть лет перевозчик полностью заменяет свой региональный флот на реактивные самолеты.
В 1970 году начинает работать бизнес-зал ожидания в международном гонконгском аэропорту Кай-Так, кроме того, стартует выпуск бортового журнала Discovery.
C 1979 года организовываются перелеты на Boeing 747, запускаются дальнемагистральные рейсы с промежуточной посадкой в Бахрейне, к 1989 году вводятся беспосадочные перелеты в Северную Америку и Европу.
В 1991 году компания предлагает своим пассажирам новые прямые маршруты в Великобританию, Швейцарию и Нидерланды.
Год спустя в салонах первого класса появляются персональные телевизоры, а еще через пять лет они монтируются уже на всех самолетах Cathay Pacific.
В 1998 году Boeing 747-400, следовавший из США в Гонконг, установил сразу несколько рекордов: первый коммерческий перелет в новый аэропорт Чек Лап Кок, первый беспосадочный рейс в Гонконг из Нью-Йорка и самый длинный маршрут без пересадок.
Тогда же компания выступает соучредителем альянса Oneworld.
Через год вводится программа лояльности для пассажиров Asia Miles.
В 2012 году на самолетах перевозчика появляется салон класса «премиум-эконом». В 2014 году Cathay Pacific в четвертый раз получает «пять звезд» от Skytrax. С 2016 года флот Boeing 747-400 заменяется на более комфортабельные Airbus A350. В 2019 году компания поглощает гонконгского авиаоператора HK Express.
Ливрея воздушных машин Cathay Pacific и форма сотрудников
Фирменная окраска самолетов — это белый фюзеляж и синий вертикальный стабилизатор хвостового оперения.
Эмблема синего цвета — стилизованный силуэт взлетающей птицы с поднятыми крыльями — наносится на участок борта между кабиной пилотов и первой дверью.
Также логотип, выполненный в белом цвете, располагается на боковинах вертикального стабилизатора, меньшего размера — на синих законцовках крыльев.
Название компании прописными буквами «CATHAY PACIFIC», оформленное в синем цвете, находится между крыльями и передней дверью, над рядом иллюминаторов.
Форма пилотов — черный костюм с двубортным или однобортным пиджаком, пуговицами золотого цвета и тремя поперечными желтыми полосками на рукавах ближе к их срезам.
Летчики также надевают белые рубашки с погонами, черные галстуки с маленькими желтыми фигурками в виде логотипа перевозчика и черные фуражки с золотистым рантом и эмблемой с названием компании.
Стюардессы носят красный юбочный костюм со стоячим светло-бежевым воротником пиджака, белой блузкой с красным воротником и маленькими логотипами Cathay Pacific в качестве рисунка.
Униформа бортпроводников-мужчин представляет собой костюм с темно-серым пиджаком и черными брюками, бежевой жилеткой, белой рубашкой и ярко-красным галстуком с диагональными желтыми полосами.
